Меры профилактики и защиты от COVID-19

6.1. Мили за совершённый полёт на рейсах АК «Якутия» автоматически поступают на счёт участника в период до 30 дней после даты полёта при условии внесения номера участника в систему бронирования.

Внимание! В системах бронирования осуществляется валидация номера участника и написания фамилии. Необходимо совпадение написания фамилии в документах (заграничный паспорт), в программе и в билете.

6.2.Подарочные мили начисляются по усмотрению Авиакомпании и только участникам имеющим мили за полеты, совершенные в текущем году.

6.3.Мили не начисляются по бесплатным  и льготным билетам, оформленным на основании служебных требований и по билетам, оформленным за счет миль набранных в Программе (наградной билет), за неиспользованные или просроченные авиабилеты.

6.4. Мили не начисляются, если участнику Программы оформлен: бесплатный, служебный билет, билет оформленный на чартерный  рейс, билеты с тарифами IT.

6.5. На основании договора с ОАО Авиакомпания «Полярные авиалинии» и ЗАО Авиакомпания «Алроса» о продаже блока мест для пассажиров авиакомпании «Якутия», при условии, когда фактическим перевозчиком являются авиакомпания «Полярные авиалинии» и авиакомпания «Алроса» (номера рейсов R3 6XXX, R3 7XXX), начисление миль за перелет по программе часто летающих пассажиров Yakutia Free Flight не производится.

6.6. Авиакомпания «Якутия» оставляет за собой право потребовать полетную документацию в течение 2-х лет с даты совершения полета для проверки правомерности начисления миль.

6.7. В случае если не начислены мили на счет в период 30 дней после полета, Участнику может воспользоваться  функцией «заявить о полете» в личном кабинете . Проверка производится в срок до 30 дней с момента заявления о полете. После проверки и подтверждения мили за полёт начисляются на счёт участника. АК «Якутия» не гарантирует начисление миль при отсутствии полной полетной информации в запросе.

6.8. В случае если не начислены мили на счет в течении 90 дней до вступления в программу, частнику необходимо заполнить и отправить в адрес Сервисного центра(free-flight@yakutia.aero) заявление на восстановление неучтенных полетов.

6.9. Срок действия миль - два года с момента начисления, неиспользованные мили аннулируются.