• Оплата за авиабилет принимается по банковским картам Visa, MasterCard, МИР.
  • В связи с вступлением в силу Федерального Закона №79-ФЗ от 20.04.2014 «О внесении изменений в Воздушный кодекс Российской Федерации» авиакомпания «Якутия» ввела продажу билетов по невозвратным тарифам на все свои регулярные внутренние и международные рейсы. При оформлении авиабилетов просим обращать внимание на условия применения тарифов.
  • Заполнение данных о пассажире: при заполнении данных о пассажире вводить имя, фамилию (отчество) строго в соответствии с написанием в документе, указанном при оформлении авиабилета  (паспорте, загранпаспорте, национальном паспорте, свидетельстве о рождении).

Сборы

Сборы при обмене


класс обслуживания

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

БИЗНЕС

бренд


бюджетный

оптимальный

бизнес

подклассы

E, O

S,R,L,Q,B,V

T,M,U,X,H,G,Y

J,D,C


без багажа

без багажа

багажный

без багажа

багажный

багажный

Срок годности для полета / обмена / возврата 1 месяц 3 месяца 3 месяца 6 месяцев
Y - 12 месяцев
6 месяцев
Y - 12 месяцев
12 месяцев

изменение даты вылета

более 24 часов до вылета

разрешено со сбором 4000 рублей

разрешено со сбором 3000 рублей

разрешено со сбором 2000 рублей

разрешено со сбором 2000 рублей

разрешено со сбором 1500 рублей

разрешено без сбора

менее 24 часов до вылета  до окончания регистрации на рейс (за 40 мин до вылета)

запрещено

запрещено

разрешено со сбором 4000 рублей

разрешено со сбором 5000 рублей

разрешено со сбором 3000 рублей

разрешено со сбором 5000 рублей

после вылета (NO-SHOW),
после окончания регистрации на рейс (менее чем за 40 мин до вылета)

запрещено

запрещено

запрещено

запрещено

разрешено со сбором 5000 рублей

разрешено со сбором 7000 рублей

обмен до тарифов

"Промо, "Бюджет", "Оптима", "Бизнес"

"Бюджет", "Оптима", "Бизнес"

"Оптима", "Бизнес"

"Бизнес"



При возврате авиабилета в качестве компенсации затраченных средств возможно оформление электронного ваучера.

Оформление ваучера

  • Ваучер может быть оформлен как на полностью неиспользованный билет, так и на частично использованный. При RT тарифе частично использованного билета ваучер оформляется на половину суммы.
  • Оформление ваучера проводится: в call-центре авиакомпании, в офисах прямых продаж и специалистами группы электронных продаж в обмен на возвращаемый авиабилет, согласно заявления пассажира (заполненного согласия пассажира на ваучер).


  • Электронные адреса: info@yakutia.aero, help@yakutia.aero.
  • Телефон центра продаж и информации: 8 800 700 21 90.
  • При возврате авиабилетов, подходящих под утвержденное Постановлением №991 от 06 июля 2020 г. Правительства РФ Положение «Об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира…» на период введения режима повышенной готовности d на всей территории Российской Федерации либо на ее части с датами вылета с 01 февраля  2020 г. по маршруту Якутск-Харбин, Харбин-Якутск, с 18 марта 2020 г. до снятия режима повышенной готовности в пункте прилета по всем внутренним воздушным перевозкам  и иным международным перевозкам (Якутск-Сеул, Сеул-Якутск, Иркутск-Ташкент, Ташкент-Иркутск, Якутск-Ташкент, Ташкент-Якутск), заключенным до 01 мая 2020 г.
    Ваучер оформляется в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете на сумму возвращаемого тарифа, при этом ваучер должен быть использован в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.
    Пассажир вправе направить уведомление об оформлении ваучера или возврата денежных средств до даты воздушной перевозки, указанной в билете, или в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. Уведомление может быть направлено в call-центр авиакомпании по электронной почте info@yakutia.aero, в группу электронных продаж авиакомпании по электронной почте help@yakutia.aero, либо обратится напрямую в агентство авиакомпании.
    При отказе от оформления ваучера или не использовании ваучера для обмена на авиабилет или для оплаты услуг в течении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, денежные средства подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. При этом на сумму оплаченной (или не использованной) провозной платы подлежат начислению проценты за использование денежными средствами. Проценты начисляются с даты отправления рейса, указанного в билете по день возврата суммы этих средств пассажиру. Заявление на получение денежных средств направляется пассажиром в адрес претензионного отдела по электронной почте  claim@yakutia.aero  или почтовым отправлением в адрес авиакомпании.
  • При возврате авиабилетов, не подходящих под утвержденное Постановлением №991 от 06 июля 2020г. Правительства РФ Положение «Об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира…»:
    • При вынужденном возврате авиабилета (отменена рейса, задержка рейса более 30 минут) ваучер оформляется на сумму возвращаемого тарифа  и дает право на скидку 10% от применяемого тарифа при обмене его на авиабилет.
    • При вынужденном возврате авиабилета по медицинским противопоказаниям ваучер оформляется на сумму возвращаемого тарифа.
    • При добровольном возврате невозвратных тарифов  бренда ПРОМО/ БЮДЖЕТНЫЙ (подклассы ЕО/ SRLQBV) ваучер не оформляется.
    • При добровольном возврате безбагажных тарифов бренда ОПТИМАЛЬНЫЙ (подклассы ТМUXHGY)  в случае NO-SHOW ваучер не оформляется.
    • При добровольном возврате возвратных тарифов, до наступления NO-SHOW, ваучер оформляется на сумму возвращаемого тарифа. Сборы за возврат согласно УПТ не взимаются.
    • При добровольном возврате возвратных тарифов в случае NO-SHOW ваучер оформляется на сумму возвращаемого тарифа со сбором:
      Бренд ОПТИМАЛЬНЫЙ (подклассы ТМUXHGY) – 4000 рублей,
      Субсидированный тариф (подкласс N) – 4000 рублей,
      Бренд БИЗНЕС (подклассы JDC) – 7000 рублей.

Использование ваучера

  • Ваучер может быть использован при прямом обращении пассажира в call-центр по электронной почте info@yakutia.aero, к специалисту группы электронных продаж по электронной почте временно help@yakutia.aero, либо при прямом обращении в агентство авиакомпании.
  • Ваучер может быть использован для приобретения авиабилетов на рейсы авиакомпания «Якутия» и оплаты дополнительных услуг:
    • на держателя данного ваучера – пассажира возвращенного авиабилета
    • на члена семьи держателя данного ваучера (родители, дети, супруги – при предъявлении документов, подтверждающих родство (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака).
  • Оформление авиабилета по ваучеру возможно на любой регулярный рейс, в любом направлении, на любой класс обслуживания, бренд и вид тарифа.
  • Глубина продажи авиабилетов, которые пассажир желает оплатить с помощью ваучера не ограничена.
  • Если стоимость номинала ваучера выше стоимости приобретаемого продукта (авиабилет, дополнительные услуги), разница может быть использована при следующей покупке.
  • Если стоимость номинала ваучера ниже стоимости приобретаемого продукта (авиабилет, дополнительные услуги), разница подлежит оплате.
  • Ваучер не может быть обменен на денежный эквивалент.
  • Ваучер должен быть использован в течении срока его действия – 1 (один) год с момента его оформления.
  • Авиабилет, оформленный в счет ваучера не может быть обменен на денежный эквивалент. Авиабилет, оформленный в счет ваучера может быть обменен на новый ваучер.

Важно: Для перелетов в США и Японию действую особые правила обмена и возврата авиабилетов. Просьба уточнять условия дополнительно при оформлении авиабилета. 


С 15 марта 2019, помимо сборов/штрафов по условиям применения тарифов, введен фиксированный сервисный сбор за переоформление авиабилета в размере 500 рублей.


Внимание: При покупке билета на веб-сайте авиакомпании, бронирование дополнительных специальных услуг производится через центр информации и продаж по телефону: 8-800-700-21-90 или по e-mail: info@yakutia.aero



Норма бесплатного багажа

класс обслуживания

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

БИЗНЕС

бренд


бюджетный

оптимальный

бизнес

подклассы

E, O

S,R,L,Q,B,V

T,M,U,X,H,G,Y

J,D,C


без багажный

без багажный

багажный

без багажа

багажный

багажный

ручная кладь

10 кг

10 кг

10 кг

10 кг

10 кг

15 кг

багаж

не включен

не включен

3 места с общим весом до 20 кг

не включен

3 места с общим весом до 20 кг

3 места с общим весом до 40 кг




Для всех категорий пассажиров габариты одного места регистрируемого багажа не должны превышать 203 см. в сумме трех измерений.

Внимание: На направлении Петропавловск-Камчатский - Анкоридж (США) действует количественная норма провоза багажа. В бесплатную норму эконом класса входит 1 место багажа весом не более 23 кг, для бизнес класса - 1 место весом не более 32 кг. 


Важная информация при приобретении авиабилетов на рейсы в Сеул (ICN)

Для исключения отказа во въезде в страну иммиграционной службы Республики Корея туристам необходимо наличие брони гостиницы, обратного билета, суммы денег, достаточной для путешествия по стране в течении строка пребывания, примерный туристический маршрут и контактные данные лиц и организации, выславших приглашение. 

Пожалуйста, ознакомьтесь со следующей информацией:


Важная информация по визам при транзите через Петропавловск-Камчатский (PKC)

Пассажиры приобретающие билеты по маршруту Анкоридж - Петропавловск-Камчатский - Япония должны иметь в наличии необходимые визы для въезда в и выезда из Японии, США и Российской Федерации. Во время промежуточной посадки в аэропорту Петропавловска-Камчатского, все вылетающие и прибывающие пассажиры проходят пограничный и таможенный контроль.

О вынужденном отказе от перевозки в случаях отмены или задержки рейсов

Пассажир обязан уведомить перевозчика о вынужденном отказе от перевозки до окончания, установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами, времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, но не позднее, чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна.


Важная информация по RT (туда-обратно) и трансферным тарифам

При оформлении перевозки  по тарифам RT (туда-обратно) для направлений Якутск–Москва–Якутск, Москва–Певек–Москва и по трансферным тарифам (для доступных направлений) нарушение последовательности использования полетных купонов не разрешается.
Если пассажир не воспользуется одним из сегментов маршрута без уведомления Перевозчика, то все следующие за ним участки полёта будут аннулированы.
Если пассажиру необходимо отменить какой-либо сегмент, но воспользоваться следующими, то  следует заранее переоформить билет в соответствии с правилами примененного тарифа.