• Оплата за авиабилет принимается по банковским картам Visa, MasterCard, МИР, а также с оплатой по счету для юридических лиц и ИП.
  
• В связи с вступлением в силу Федерального Закона №79-ФЗ от 20.04.2014 «О внесении изменений в Воздушный кодекс Российской Федерации» авиакомпания «Якутия» ввела продажу билетов по невозвратным тарифам на все свои регулярные внутренние и международные рейсы. При оформлении авиабилетов просим обращать внимание на условия применения тарифов.
• Заполнение данных о пассажире: при заполнении данных о пассажире вводить имя, фамилию (отчество) строго в соответствии с написанием в документе, указанном при оформлении авиабилета  (паспорте, загранпаспорте, национальном паспорте, свидетельстве о рождении). 
• Ознакомьтесь с важной информацией для вылетающих в Казахстан.
• При покупке  авиабилета на сайте доступно оформление услуги страхования.
  

Сборы

Сборы при обмене

* - указана величина сбора, взимаемого при разрешенной операции за каждый полетный сегмент.
* - кроме вылетов в/из Харбина, в/из Алматы (см. условия тарифа)

Помимо сборов/штрафов по условиям применения тарифов, взимается  фиксированный сервисный сбор за переоформление авиабилета в размере, установленном местом приобретения авиабилета (сайт, авиакасса и т.д.).

* - указана величина сбора, взимаемого при разрешенной операции за каждый полетный сегмент.
* - кроме вылетов в/из Харбина, в/из Алматы  (см. условия тарифа)

Помимо сборов/штрафов по условиям применения тарифов, взимается фиксированный сервисный сбор за оформление возврата авиабилета в размере 600 рублей (за каждый полетный сегмент).

Условия возврата частично использованного авиабилета, оформленного по трансфертному тарифу или тарифу «туда – обратно» (RT) (для авиабилетов, оформленных с 19.06.2025г.)

В случае комбинации половин RT-тарифов с разными условиями возврата, правила возврата определятся согласно условиям более строгого тарифа

• При возврате авиабилетов, подходящих под утвержденное Постановлением №991 от 06 июля 2020 г. Правительства РФ Положение «Об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира…» на период введения режима повышенной готовности на всей территории Российской Федерации либо на ее части с датами вылета с 01 февраля  2020 г. по маршруту Якутск-Харбин, Харбин-Якутск, с 18 марта 2020 г. до снятия режима повышенной готовности в пункте прилета по всем внутренним воздушным перевозкам  и иным международным перевозкам (Якутск-Сеул, Сеул-Якутск, Иркутск-Ташкент, Ташкент-Иркутск, Якутск-Ташкент, Ташкент-Якутск), заключенным до 01 мая 2020 г.  денежные средства подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. При этом на сумму оплаченной (или не использованной) провозной платы подлежат начислению проценты за использование денежными средствами. Проценты начисляются с даты отправления рейса, указанного в билете по день возврата суммы этих средств пассажиру. Заявление на получение денежных средств направляется пассажиром в адрес претензионного отдела по электронной почте claim@yakutia.aero или почтовым отправлением в адрес авиакомпании.
  

Условия возврата услуги «Питание», оформленной на сайте www.yakutia.aero:

Для возврата услуги пассажиру необходимо направить запрос на электронный адрес help@yakutia.aero с указанием ФИО пассажира, номера авиабилета, к которому оформлена услуга, наименования услуги, номера документа (квитанции) оформленной услуги. Запрос необходимо направить с электронного адреса, указанного в заказе, не позднее чем за 15 часов до вылета.

Возврат денежных средств производится на счет карты, которой был оплачен заказ.

Полный возврат стоимости услуги производится:

• при вынужденном отказе пассажира от перевозки;

• при добровольном отказе от услуги  более чем за 15 часов до вылета;

• при внесении пассажиром изменений в условия перевозки с оплаченной услугой более чем за 15 часов до вылета;

• при отмене рейса и невозможности оказания услуги на новом рейсе;

• при отсутствии предварительно выбранного и оплаченного питания на борту ВС.

Возврат стоимости услуги не производится:

• при добровольном отказе от услуги  менее чем за 15 часов до вылета;

• при внесении пассажиром изменений в условия перевозки с оплаченной услугой менее чем за 15 часов до вылета;

• при добровольном отказе от услуги на борту воздушного судна;

• при неявке (опоздании) пассажира на посадку.

О вынужденном отказе от перевозки в случаях отмены или задержки рейсов

Пассажир обязан уведомить перевозчика о вынужденном отказе от перевозки (при отмене рейса, изменении времени вылета более чем на 30 минут, по медицинским противопоказаниям к перелету) до окончания, установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами, времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, но не позднее, чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна.

Важная информация по RT (туда-обратно) и трансферным тарифам

При оформлении перевозки  по тарифам RT (туда-обратно) и по трансферным тарифам (для доступных направлений) нарушение последовательности использования полетных купонов не разрешается.
По RT тарифу если пассажир не явился на первый участок полета, он должен уведомить перевозчика (авиакомпанию) о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута не менее чем через 40 минут после вылета рейса по пропущенному участку полета. При не уведомлении перевозчика в установленный срок – все последующие участки полета аннулируются. В данном случае 1-й участок возврату и обмену не подлежит
По трансферному тарифу если пассажир не воспользуется первым участком маршрута без уведомления Перевозчика, то все следующие за ним участки полёта будут аннулированы.

Информация для вылетающих в Казахстан

• Пассажирам 14 лет и старше: заграничный паспорт или внутренний паспорт РФ;
• Детям до 14 лет понадобится свидетельство о рождении или заграничный паспорт.
• Если ребенок путешествует самостоятельно или его сопровождает взрослый, который не является родителем, усыновителем, попечителем или опекуном, необходимо будет оформить нотариально заверенное согласие от родителей на выезд за границу. Например, такой документ нужен для путешествия с тетей, бабушкой или братом.
• при пересечении границы РФ в свидетельстве о рождении ребёнка должен быть проставлен штамп о гражданстве. Штамп ставится непосредственно на свидетельство о рождении ребенка или на его нотариально заверенный перевод, если документ был выдан за рубежом. Свидетельство о рождении со штампом подтверждает гражданство РФ ребёнка. Подтверждать гражданство дополнительными документами не требуется. Чтобы проставить штамп, необходимо обратитесь в ближайшее подразделение МВД. В некоторых подразделениях услугу оказывают по записи, рекомендуем уточнять информацию заранее. Услуга бесплатная, её оказывают сразу в день обращения при предоставлении следующих документов:
• паспорта родителей;
• свидетельство о рождении ребёнка и его нотариально заверенный перевод, если оригинал выдан на иностранном языке;
• документ, подтверждающий права законного представителя ребёнка, если заявление подаёт опекун, усыновитель или попечитель.