Выбор места при покупке билета

При изменении даты или времени вылета рейса требуется проверить статус заказа услуги в разделе «мое бронирование»  во избежание ее автоматической отмены.

1. Под предоставлением дополнительной услуги «Предварительный выбор места» подразумевается предоставление пассажиру класса Эконом возможности выбора по его желанию определенного места в салоне воздушного судна (при наличии и доступности места) – далее «услуга».
2. Услуга предоставляется на собственных регулярных рейсах АО «Авиакомпания «Якутия». АО «Авиакомпания «Якутия»  оставляет за собой право ограничивать предоставление услуги для различных типов воздушных судов и на различных маршрутах в соответствии с техническими возможностями. 
3. Услуга  предварительного выбора мест предоставляется:
   
   
   • для рейсов АО «Авиакомпания «Якутия», вылетающих по маршруту Якутск – Иркутск – Якутск, Якутск – Хабаровск – Якутск, Якутск – Владивосток – Якутск, Якутск – Харбин – Якутск (выполняемых на Sukhoi Superjet 100).
     
     
   Примечание: Ввиду конструктивных особенностей воздушных судов на ряде мест отсутствуют иллюминаторы. Ознакомиться с картой мест воздушного судна пассажиры могут в разделе «Флот».
4. Заказ услуги доступен для пассажиров, имеющих подтвержденное бронирование или оплаченный авиабилет в классе обслуживания Эконом с подтвержденным бронированием.
5. Услуга недоступна для следующих категорий пассажиров:

• пассажиры, имеющие билеты с неподтвержденным бронированием;
• несопровождаемые дети независимо от возраста;
• пассажиры, принятые к перевозке под стражей и/или депортированные/недопущенные пассажиры;
• пассажиры, перевозящие животных в салоне ВС;
• пассажиры с услугой дополнительного места;
• пассажиры с услугой перевозки багажа в салоне с предоставлением места.

Пассажиру, перевозящему животное в пассажирском салоне, в соответствии с требованиями безопасности предоставляются специально отведенные места. Регистрация пассажиров, перевозящих животное, производится только на стойке регистрации в аэропорту.
В соответствии с правилами безопасности полёта не допускается размещение двух младенцев (до двух лет) в одном блоке кресел.

Оформление, оплата и порядок оказания услуги

1. Приобрести услугу возможно на сайте www.yakutia.aero в разделе «Мое бронирование».
2. Услуга  предоставляется за дополнительную плату.
   2.1 Оплата услуги милями участника Программы лояльности не производится.
3. Плата за услугу взимается за полетный сегмент.
4. Услуга может быть оформлена не позднее 24 часов до вылета рейса — до начала самостоятельной регистрации на рейс.
5. Результатом оформления услуги является наличие номера выбранного места в бронировании пассажира и оформленного электронного многоцелевого документа на услугу (EMD). После оплаты пассажиру направляется квитанция электронного многоцелевого документа по адресу электронной почты, указанному при бронировании.
6. Услуга по выбору стандартных мест будет являться оказанной по факту пролета пассажира на забронированном месте после оплаты услуги и оформления электронного многоцелевого документа.
7. Регистрация пассажира осуществляется на место, закрепленное за пассажиром в результате оформления услуги. В исключительных ситуациях АО «Авиакомпания «Якутия»   оставляет за собой право изменения места в целях соблюдения правил безопасности полета или правил размещения на борту воздушного судна отдельных категорий пассажиров.
8. При изменении расписания, замене типа воздушного судна, замене воздушного судна с другой компоновкой салона, в целях сохранения за пассажиром заказанной услуги АО «Авиакомпания «Якутия» осуществляет изменение забронированного места в автоматическом режиме, но не гарантирует сохранение номера назначенного места. При этом АО «Авиакомпания «Якутия» предпримет возможные меры для сохранения совместного размещения пассажиров, забронировавших услугу в одном бронировании. 

Изменение услуги, возврат

1. После оплаты услуги для выбора другого места необходимо оформить возврат, направив запрос  в Отдел электронных продаж АО «Авиакомпания «Якутия» (электронный адрес help@yakutia.aero), и приобрести услугу повторно в разделе «Мое бронирование»;
2. Стоимость оплаченной услуги возвращается пассажиру в полном объеме в каждом из следующих случаев:
   
   • добровольный отказ пассажира от перевозки до вылета рейса;
   • внесение пассажиром изменений в условия перевозки (изменение маршрута, дат перевозки и т.д.);
   • отказ пассажира от услуги в одностороннем порядке до вылета рейса;
   • приобретение на этапе регистрации дополнительной услуги — места с увеличенным пространством для ног или дополнительной услуги повышения в классе обслуживания.
3. Вынужденный возврат денежных средств за услугу производится в каждом из следующих случаев:
   
   • вынужденный отказ пассажира от перевозки в случаях, предусмотренных правилами АО «Авиакомпания Якутия» и ст. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее — ФАП);
   • расторжение перевозчиком в одностороннем порядке договора воздушной перевозки пассажира, в соответствии со ст. 230 ФАП;
   • внесение изменений в услугу или аннуляция выбранного места со стороны АО «Авиакомпания «Якутия» в случаях:
   • замены (оперативной замены) воздушного судна с другой компоновкой салона или пересадки пассажира на новый рейс при отмене рейса или потере пассажиром стыковки на рейс с заказанной услугой;
   • пересадки пассажира с оплаченной услугой на другое место в целях обеспечения безопасности полета или в целях соблюдения правил размещения отдельных категорий пассажиров на борту воздушного судна.
4. Способ получения возврата стоимости услуги определяется в соответствии со способом оплаты услуги при покупке. 
5. Для осуществления возврата денежных средств за услугу, пассажир может направить запрос в Отдел электронных продаж АО «Авиакомпания «Якутия» (электронный адрес help@yakutia.aero). При обращении пассажира за вынужденным возвратом услуги в случае, если пассажир был пересажен на другое место, необходимо предъявление посадочного талона.

При отмене регистрации на рейс выбранное место аннулируется и расценивается как добровольный отказ от услуги.

Наверх

---

Выбор места при онлайн регистрации

Пассажиру предоставляется право выбора мест различных категорий в Экономическом классе:

• Стандарт;
• Комфорт;
• Комфорт+.

Услуга недоступна на местах «Комфорт», «Комфорт+» расположенных в ряду аварийного выхода для следующих категорий пассажиров:

• пассажиры до 18 лет или старше 65 лет;
• беременные женщины;
• несопровождаемые дети независимо от возраста;
• пассажиры из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности;
• пассажиры, принятые к перевозке под стражей и/или депортированные/ недопущенные пассажиры;
• пассажиры, перевозящие животных в салоне ВС;
• пассажиры с услугой дополнительного места;
• пассажиры с услугой перевозки багажа в салоне с предоставлением места.

Примечание:
Заказ услуги недоступен:

• пассажирам, имеющим билеты с неподтвержденным бронированием;
• несопровождаемые дети независимо от возраста;
• пассажиры из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности;
• пассажиры, принятые к перевозке под стражей и/или депортированные/недопущенные пассажиры;
• пассажиры, перевозящие животных в салоне ВС;
• пассажиры с услугой дополнительного места;
• пассажиры с услугой перевозки багажа в салоне с предоставлением места.

Оформление, оплата и порядок оказания услуги

1. Приобрести Услугу возможно на официальном сайте АО «Авиакомпания «Якутия».
2. Услуга по предварительному выбору мест предоставляется за дополнительную плату.
3. Плата за услугу взимается за полетный сегмент.
4. Услуга может быть оформлена за 24 часа до вылета, за 3 часа закрывается.
5. Стоимость услуги зависит от категории выбранного места (стандартное место, место «Комфорт» или «Комфорт+» ), от расположения выбранного стандартного места в салоне воздушного судна – в начале салона, в основной части салона и расположения места в ряду кресел (у окна, в проходе или в центре). Плата за услугу взимается в валюте страны оплаты по курсу, установленному в системе бронирования на дату оплаты услуги..
6. Оплата услуги милями участника программы лояльности «Free Flight» не производится.
7. Результатом оформления услуги является наличие номера выбранного места в бронировании пассажира и оформленного электронного многоцелевого документа на услугу (EMD). После оплаты услуги пассажиру направляется квитанция электронного многоцелевого документа на электронный адрес почты указанному при бронировании.
8. Услуга по выбору стандартных мест будет являться оказанной по факту пролета пассажира на забронированном месте после оплаты услуги и оформления электронного многоцелевого документа..
9. Регистрация пассажира осуществляется на место, закрепленное за пассажиром в результате оформления услуги. В исключительных ситуациях АО «Авиакомпания «Якутия» оставляет за собой право изменения места в целях соблюдения правил безопасности полета или правил размещения на борту воздушного судна отдельных категорий пассажиров.
10. При изменении расписания, замене типа воздушного судна, замене воздушного судна с другой компоновкой экономического класса, в целях сохранения за пассажиром заказанной услуги АО «Авиакомпания «Якутия» осуществляет изменение забронированного места в автоматическом режиме, но не гарантирует сохранение номера назначенного места. При этом АО «Авиакомпания «Якутия» » предпримет возможные меры для сохранения совместного размещения пассажиров, забронировавших услугу в одном бронировании.

Изменение услуги, возврат

Стоимость оплаченной услуги возвращается пассажиру в полном объеме в каждом из следующих случаев:

• добровольный и вынужденный отказ пассажира от перевозки;
• внесение пассажиром изменений в условия перевозки (изменение маршрута, дат перевозки и т.д.) – переоформление услуги не производится;
• замена типа ВС и не сохранении за пассажиром выбранного места;
• пересадки пассажира с оплаченной услугой на другое место в экономическом классе в целях обеспечения безопасности полета или в целях соблюдения правил размещения отдельных категорий пассажиров на борту воздушного судна.

Для оформления возврата услуги пассажиру следует обратиться в Отдел электронных продаж АО «Авиакомпания «Якутия» . При обращении пассажира за вынужденным возвратом услуги в случае, если пассажир был пересажен на другое место, необходимо предъявление посадочного талона.

Наверх