Меры профилактики и защиты от COVID-19

Контактная информация для пассажиров

21.07.2021

Контактная информация для пассажиров

В связи с лесными пожарами несколько дней была ограничена видимость на взлетно-посадочной полосе. Сбой в расписании по данному условию повлек за собой задержки рейсов авиакомпании.

По состоянию на 21 июля 2021 года видимость в аэропорту г.Якутск составляет 5000 метров.

Всего с 17 июня было задержано 56 рейсов, из них выполнено 35 рейсов. Планируются к выполнению 19 рейсов.

В данное время авиакомпания делает все возможное для восстановления расписания.

Для получения оперативной информации по основной части вопросов звоните на горячую линию: 8-800-700-21-90. На номера горячей линии поступает много обращений, что особенно отмечается в летний сезон. Также можете написать на почту info@yakutia.aero.

При оформлении билетов можно оформить страховку от задержки и отмены рейса. По ней возможна компенсация.

В соответствии с федеральными авиационными правилами авиакомпанией «Якутия» при задержке рейса от 6 часов ночью и от 8 часов днем осуществляется размещение в гостинице, а также организуется трансфер из аэропорта до гостиницы.

Контакты представительств авиакомпании «Якутия» можете найти на сайте авиакомпании www.yakutia.aero в разделе контакты https://www.yakutia.aero/o-nas/kontakty/

На сегодняшний день задержки авиакомпании сокращаются. В воскресенье планируется полностью восстановить расписание. Об изменениях сообщим дополнительно.

Обо всех изменениях во времени вылета авиакомпания информирует пассажиров путем SMS оповещений.

С актуальной информацией по вылету рейсов можно ознакомиться на он-лайн табло сайта авиакомпании https://www.yakutia.aero/pokupka-i-perelet/onlayn-tablo/ (ссылка в шапке профиля).

Просим пассажиров с пониманием отнестись к ситуации, вызванной метеоусловиями.

Приносим извинения за предоставленные неудобства!

Возврат к списку