Всё о багаже

 

Важная информация

Авиакомпания Якутия в целях безопасности настоятельно рекомендует вам не перевозить телефон Samsung Galaxy Note 7 в багаже, выключить телефон данной модели на борту самолета и не заряжать его в течение всего полета.»



Норма бесплатного багажа

Весь багаж, перевозимый пассажиром, включая багаж в салоне воздушного судна, должен быть предъявлен при регистрации на рейс, что вызвано требованиями обеспечения безопасности.

Норма бесплатного провоза регистрируемого багажа:

  • не более 40кг для пассажиров «бизнес»-класса и зоны повышенного комфорта.
  • не более 20 кг для пассажиров «эконом»-класса на всех рейсах.

Для детей от 2 до 12 лет предоставляется такая же норма бесплатного провоза регистрируемого багажа, как для взрослых пассажиров.

Для младенцев до 2 лет (без предоставления отдельного места) распространяется норма бесплатного провоза регистрируемого багажа весом до 10 кг.

Для всех категорий пассажиров габариты одного места регистрируемого багажа не должны превышать 203 см. в сумме трех измерений 

Сверхнормативный и специальный багаж

Если ваш багаж не соответствует установленным требованиям нормы бесплатного провоза и отсутствует подтвержденное согласование с АО «Авиакомпания «Якутия», то багаж будет принят к перевозке, только при наличии на воздушном судне свободной провозной емкости и при оплаты пассажиром провоза такого багажа.

Нестандартный багаж

Если Вы путешествуете с тяжеловесным или негабаритным багажом, вес одного места, которого превышает 32 кг, но не более 50 кг и/или размер одного места по сумме трех измерений превышает 203 см, то Вам необходимо предварительно  согласовать  с авиакомпанией его перевозку не позднее 48 часов до вылета рейса по расписанию.

Музыкальные инструменты

Перевозка музыкальных инструментов осуществляется как в багажном отсеке, так и в салоне воздушного судна. При перевозке музыкальных инструментов в салоне воздушного судна применяются правила перевозки для багажа, перевозимого в пассажирском кресле, вес инструмента не должен превышать 70 кг, размеры не должны превышать 135х50х30 см. Перевозка музыкальных инструментов  в багажном отсеке осуществляется по общим правилам перевозки регистрируемого  бесплатного  и сверхнормативного багажа.

Требуется предварительное согласование с авиакомпанией не позднее 36 часов до времени вылета рейса по расписанию.



Перевозка ручной клади

Для удобства пассажиров в салоне самолета при себе каждый пассажир имеет право перевозить предметы личного пользования — ручную кладь(сумочка или портфель; папка для бумаг; зонтик; трость; букет цветов; верхняя одежда; печатные издания для чтения в полете; детское питание для ребенка во время полета; телефон сотовой связи; фотоаппарат; видеокамера; портативный компьютер; костюм в портпледе; детская люлька при перевозке ребенка; костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью).

Вещи, указанные в настоящем пункте, не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками.

В целях безопасности полетов в салоне самолета допускается провоз каждым пассажиром ручной клади весом до 10 кг и размерами не более 55×40×20см. Ручная кладь не входит в норму бесплатного провоза багажа.

Условия обслуживания пассажиров с детскими колясками в "Международном аэропорту Сочи"

  • При регистрации пассажиров использование детских колясок (типа трость) возможно до трапа самолета. При посадке на борт воздушного судна коляска в обязательном порядке передается сотруднику аэропорта, для дальнейшего размещения в багажном отсеке;
  • По прибытию в аэропорт Сочи, в связи с высокой вероятности получения травм персонала аэропорта, из-за конструктивной особенности телетрапов, детские коляски выдаются пассажирами вместе с багажом, в багажном отделении аэропорта, в зоне выдачи негабаритного багажа.

Перечень изделий и веществ, перевозимых в качестве багажа в ограниченном количестве и по согласованию с АО «Авиакомпания «Якутия»

В зарегистрированном багаже в багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета:

  • арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия.
  • хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм; алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли — не более 5 л на одного пассажира
  • жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%
  • аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого, в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл — не более 2 кг или 2 л на одного пассажира

В вещах, находящихся при пассажирах:

  • термометр медицинский — один на пассажира
  • тонометр ртутный в стандартном футляре — один на пассажира
  • барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя
  • одноразовые зажигалки — одна на пассажира
  • сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов — не более 2 кг на пассажира
  • 3% перекись водорода — не более 100 мл на пассажира
  • жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л — один пакет на пассажира.

Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке не принимаются, даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично.

Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические продукты.

Жидкости, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надежно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий идентификацию доступа к содержимому пакета в течение полета, на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки.

Администрация аэропорта, авиапредприятия, эксплуатанта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещает перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:

  1. штопоров.
  2. игл для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование).
  3. вязальных спиц.
  4. ножниц с длиной лезвия более 60 мм.
  5. складных (без фиксатора) дорожных, перочинных ножей с длиной лезвия более 60 мм.

Запрещается к перевозке в багаже.

1.     Взрывчатые вещества, средства взрывания, предметы, начиненные взрывчатыми веществами.

2.     Сжатые и сжиженные газы.

3.     Легковоспламеняющиеся жидкости.

4.     Воспламеняющиеся твердые вещества.

5.     Окисляющие вещества и органические перекиси.

6.     Токсичные вещества.

7.     Радиоактивные материалы.

8.     Едкие и коррозирующие вещества.

9.     Ядовитые и отравляющие вещества.

10.  Оружие: огнестрельное, холодное и газовое.

11.  Другие материалы и вещества, которые могут быть использованы в качестве орудия нападения на пассажиров создающие угрозу полета ВС.



Утеря и повреждение багажа


1. По прибытии в аэропорт

Если в аэропорту прибытия Вы обнаружили, что Ваш багаж не прибыл или прибыл в поврежденном состоянии, пожалуйста, незамедлительно сообщите об этом сотрудникам службы розыска багажа аэропорта до выхода из зоны прилета.

Вы сможете заполнить Заявление о неисправности при перевозке багажа «Коммерческий акт».

Вам будет выдан акт, справка о неприбытии багажа и контакты Отдела розыска багажа аэропорта, и электронный адрес Авиакомпании.

Важно! Сохраняйте, пожалуйста, полётные документы, особенно посадочный талон и отрывной талон багажной бирки.


2.
Порядок предъявления претензий по неисправности перевозки багажа

Право на предъявление претензии имеет пассажир или уполномоченное им лицо.

Все претензии, вытекающие из договора воздушной перевозки, Вы можете отправлять на электронный адрес: claims@yakutia.aero

Юридический адрес Авиакомпании: 677014, Республика Саха (Якутия), город Якутск, ул. Быковского, 9

К претензии прилагаются:

  • Копии перевозочных документов.
  • Коммерческий акт о повреждении или утере багажа.

2.1. Поиск багажа

Поиск потерянного багажа производится в течение 21 дня с момента получения заявления от пассажира. В случае, если по истечении 21 дня багаж не найден, пассажир может предъявить перевозчику письменную претензию. Решение о денежной компенсации и ее размерах принимается, исходя из положений, содержащихся в Воздушном кодексе РФ, Варшавской конвенции и нормативных документах АО «Авиакомпания «Якутия».

2.2. На утрату багажа

Если зарегистрированный багаж не найден в течение 21 дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещение вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

Срок предъявления претензии:

  • при внутренней перевозке в течение 6 месяцев ;
  • при международной перевозке в течение 18 месяцев.

К претензии должны быть приложены следующие документы:

  • заявление с описью вещей и указанием суммы ущерба;
  • акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR);
  • багажная бирка (оригинал);
  • контактные данные – адрес, телефон, e-mail.

2.3. На просрочку в доставке багажа

В случае просрочки доставки багажа пассажир имеет право предъявить претензию:

  • при внутренней перевозке в течение 6 месяцев;
  • при международной перевозке в течение 21 дня с момента получения багажа.

К претензии должны быть приложены следующие документы:

  • заявление с указанием суммы ущерба;
  • акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR);
  • багажная бирка (оригинал);
  • счета (чеки), подтверждающие расходы;
  • контактные данные – адрес, телефон, e-mail.

2.4. На повреждение багажа

В случае повреждения багажа пассажир имеет право предъявить претензию:

  • при внутренней перевозке в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем получения багажа;
  • при международной перевозке в течение 7 дней со дня получения багажа.

К претензии должны быть приложены следующие документы:

  • заявление с указанием стоимости поврежденного багажа и года его приобретения;
  • акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR);
  • багажная бирка (оригинал);
  • счет за ремонт;
  • чек на покупку багажа;
  • контактные данные – адрес, телефон, e-mail.