Порядок предоставления справок

Порядок выдачи справок по требованиям пассажиров физических лиц:

Порядок получения справки:

1. Пассажир заполняет  заявление  – приложение №1 (форма заявления с инструкцией).

2. Пассажир оплачивает услугу (стоимость справки составляет 500 (пятьсот) рублей, в случае необходимости срочного предоставления справки 1000 (одна тысяча) рублей) любым удобным способом:

  • по безналичному расчету в любом отделении любого банка города проживания пассажира – банковские реквизиты Приложение №2;
  • наличный расчет в офисе авиакомпании;
  • через платежный терминал по банковской карте
3. Полный комплект документов (заявление от пассажира, квитанция об оплате, копии документов подтверждающих личность, копии документов, подтверждающих родство)  необходимо предоставить в адрес авиакомпании любым удобным способом:

  • по почте на адрес: 677014, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Быковского, 9, Кому:  Референт ЦВР (выдача справки);
  • по факсу (4112) 49-53-90;
  • на адрес электронной почты spravka@yakutia.aero (сканированную копию);
  • передача непосредственно в офисе по адресу г. Якутск ул. Быковского д. 9 «Окно выдачи справок» ответственному сотруднику c 15-00 до 17-00 в будние дни (в пятницу с 15-00 до 16-45).

4. Срок подготовки справки 15 рабочих дней со дня перечисления денежных средств на счет АО «Авиакомпания Якутия» и получения полного комплекта документов (заявление от пассажира, квитанция об оплате, копии документов подтверждающих личность, копии документов, подтверждающих родство).

5. При отсутствии полного комплекта документов справка не подготавливается. Денежные средства не возвращаются.

6. Все виды справок выдаются на фирменном бланке за подписью руководителя отдела и печатью АО «Авиакомпании Якутия»

7. Выдача справок производится в соответствии со способом получения, указанном в заявлении:

  • В офисе компании по адресу г. Якутск ул. Быковского д. 9 «Окно выдачи справок» ответственному сотруднику c 15-00 до 17-00 в будние дни (в пятницу с 15-00 до 16-45);
  • Электронная почта;
  • Наземная почта;
  • Факс;
  • Другое.

8. После выдачи справки заявителю, услуга считается исполненной. Денежные средства не возвращаются.

Авиакомпания не предоставляет следующие данные:

  • О стоимости перевозки, осуществленной другой авиакомпанией;
  • О стоимости перевозки между пунктами, не указанными в приобретенном билете;
  • О стоимости перевозки, приобретенной в составе туристического пакета, проданной туроператором в рамках соглашения с авиакомпанией. Пассажирам, приобретающим авиабилеты в составе турпакета или в туристических агентствах, по вопросам стоимости приобретенных билетов необходимо обращаться непосредственно к туроператорам, у которых был приобретен билет;
  • О деталях причин задержки рейса;
  • Запросы персональных данных в отношении третьих лиц не могут быть предоставлены постороннему лицу, в том числе мужу, жене, иному родственнику или сторонней организации.

Авиакомпания предоставляет данные:

  • Документы, подтверждающие информацию по фактическому перелету, совершенному пассажиром (факт пролета, стоимость перелета, стоимость перевозки сверхнормативного багажа и т.д.) могут быть выданы только лицу, совершившему перелет, или лицу, несовершеннолетний ребенок которого совершил перелет (в этом случае к заявлению должно быть приложено свидетельство о рождении/паспорт ребенка), или лицу, при наличии у него полномочий, подтвержденных доверенностью, оформленной в установленном Гражданским кодексом порядке;
  • Документы информационного характера (подтверждение наличия мест, информация о задержке рейса и т.д.) могут быть предоставлены любому лицу.

Перечень справок, выдаваемых на безвозмездной основе:

  • Справка о изменении расписания выполнения рейса;

Перечень физических лиц, с которых не взимается плата за выдачу справок:

  • Работники АО «Авиакомпания «Якутия»;
  • Ветераны ВОВ.

Порядок выдачи справок по требованиям пассажиров юридических лиц:

Порядок получения справки:

1. Организация оформляет заявление на имя Генерального директора АО «Авиакомпания Якутия».

2. АО «Авиакомпания «Якутия» направляет организации-заявителю типовой договор на разовую услугу выдачи справок для подписания и счет на оплату услуги.

3. По выставленному счету организация должна оплатить услугу (стоимость справки составляет 500 (пятьсот) рублей за каждого пассажира в запросе, в случае необходимости срочного предоставления справки 1000 (одна тысяча) рублей):

4. Отправить заявление и копию квитанции об оплате любым удобным способом:

  • по почте на адрес: 677019, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Быковского, 9, Кому:  Референт ЦВР (выдача справки);
  • по факсу (4112) 49-53-90;
  • на адрес электронной почты spravka@yakutia.aero (сканированную копию);
  • передача непосредственно в офисе по адресу г. Якутск ул. Быковского д. 9 «Окно выдачи справок» ответственному сотруднику c 15-00 до 17-00 в будние дни (в пятницу с 15-00 до 16-45).

5. Срок подготовки справки заявления 15 рабочих дней со дня перечисления денежных средств на счет АО «Авиакомпания Якутия» и получения полного пакета документов (заявление от организации, подписанный договор, копии платежного поручения об оплате).

6. Все виды справок выдаются на фирменном бланке за подписью руководителя отдела и печатью АО «Авиакомпании Якутия»

7. Выдача справок производится в соответствии со способом получения, указанном в заявлении:

  • В офисе компании по адресу г. Якутск ул. Быковского д. 9 «Окно выдачи справок» ответственному сотруднику c 15-00 до 17-00 в будние дни (в пятницу с 15-00 до 16-45);
  • Электронная почта;
  • Наземная почта;
  • Факс;
  • Другое.

9. После выдачи справки заявителю, услуга считается исполненной. Денежные средства не возвращаются.

Авиакомпания не предоставляет следующие данные:

  • О стоимости перевозки, осуществленной другой авиакомпанией;
  • О стоимости перевозки между пунктами, не указанными в приобретенном билете;
  • О стоимости перевозки, приобретенной в составе туристического пакета, проданной туроператором в рамках соглашения с авиакомпанией. Пассажирам, приобретающим авиабилеты в составе турпакета или в туристических агентствах, по вопросам стоимости приобретенных билетов необходимо обращаться непосредственно к туроператорам, у которых был приобретен билет;
  • О деталях причин задержки рейса;
  • Запросы персональных данных в отношении третьих лиц не могут быть предоставлены постороннему лицу, в том числе работодателю или сторонней организации.

Авиакомпания предоставляет данные:

  • Документы, подтверждающие информацию по фактическому перелету, совершенному пассажиром (факт пролета, стоимость перелета, стоимость перевозки сверхнормативного багажа и т.д.) только лицу, совершившему перелет, или лицу, несовершеннолетний ребенок которого совершил перелет (в этом случае к заявлению должно быть приложено свидетельство о рождении/паспорт ребенка), или лицу, при наличии у него полномочий, подтвержденных доверенностью, оформленной в установленном Гражданским кодексом порядке.
  • Документы информационного характера (подтверждение наличия мест, информация о задержке рейса и т.д.) могут быть предоставлены любому лицу.

Перечень справок, выдаваемых на безвозмездной основе:

  • Справка о изменении расписания выполнения рейса;

Перечень юридических лиц, с которых не взимается плата за выдачу справок:

  • Запросы судов в рамках рассмотрения судебных дел;
  • Федеральные органы законодательной, исполнительной власти;
  • Органы законодательной и исполнительной власти субъекта РФ;
  • Корпоративные клиенты ОА «Авиакомпания «Якутия», если в договоре с ними предусмотрено бесплатное предоставление справок.