Особые категории пассажиров

 


Дети на борту

Перевозка детей в возрасте до 12 лет на рейсах авиакомпании «Якутия» возможна только при сопровождении родителей, родственников (или знакомых). Также дети от 2 до 16 лет могут лететь в сопровождении представителей авиакомпании. Если рейс международный, необходима также нотариально заверенная доверенность. Дети в возрасте старше 12 лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста, то есть могут самостоятельно совершать полеты.

Детям предоставляются скидки на авиабилеты

На регулярных рейсах авиакомпании по РФ:

  1. дети до 2-х лет путешествуют бесплатно. Обязательным условием для совершения перелета является наличие билета. 
  2. детям в возрасте от 2 до 12 лет предоставляется скидка от 30% до 50% от стоимости авиабилета.

На регулярных международных рейсах авиакомпании:

  1. дети до 2-х лет путешествуют со скидкой 90%.
  2. дети от 2 до 12 лет перевозятся со скидкой от 30 до 50%.

При выезде детей за границу на них необходимо оформить документы. В заграничных паспортах родителей должны быть вклеены фотографии детей в возрасте до 14 лет или оформлен заграничный паспорт на ребенка.

Перевозка детей под ответственностью перевозчика (несопровождаемый ребенок)


На регулярных рейсах АО «Авиакомпания «Якутия» предоставляется платная услуга по перевозке несопровождаемых детей (далее – Услуга на перевозку несопровождаемого ребенка). Услуга на перевозку несопровождаемого ребенка предоставляется на прямых и транзитных регулярных рейсах, на маршрутах где у АО «Авиакомпания «Якутия» есть представитель.

Услуга на перевозку несопровождаемого ребенка оплачивается при бронировании перевозки.

При оформлении перевозки несопровождаемого ребенка тариф применяется без предоставления детской скидки, по доступному тарифу эконом или бизнес класса, согласно правилам применения тарифов АО «Авиакомпания «Якутия»

За предоставление услуги по сопровождению ребенка в возрасте от 2 до 16 лет, следующих без сопровождения совершеннолетнего пассажира под наблюдением перевозчика, взимается дополнительный сбор, устанавливаемый АО «Авиакомпания «Якутия».

Услуга по сопровождению ребенка в возрасте от 2 до 12 лет является обязательной, от 12 до 16 лет - предоставляется по просьбе (по заявке на предоставление услуги сопровождения) родителей/опекунов. Услуга по сопровождению ребенка предоставляется после оформления всех документов и оплаты. Услуга по сопровождению ребенка является платной. В услугу по сопровождению ребенка входит:

а) Прием/передача от отправляющего лица;

б) Обеспечение вне очередной регистрации на рейс;

в) Помощь и сопровождение при проведении процедуры досмотра;

г) Сопровождение в стерильной зоне (зал вылета пассажиров);

д) Сопровождение до ВС;

е) Прием/передача экипажу ВС;

ж) Прием/передача встречающему лицу.

В соответствии с Правилами воздушных перевозок АО «Авиакомпания «Якутия» несопровождаемые дети принимаются к перевозке только после заполнения и подписания родителями (законными представителями) заявления на перевозку несопровождаемого ребенка на бланке АО «Авиакомпания «Якутия». Заявление оформляется в аэропорту вылета до начала регистрации.

Родители или законные представители вместе с ребенком должны прибыть в аэропорт до начала регистрации. По прибытию в аэропорт обратиться к представителю АО «Авиакомпания «Якутия» или работнику аэропорта для оформления заявления на перевозку несопровождаемого ребенка.

Заявление на перевозку несопровождаемого ребенка является письменно оформленное согласие родителя или законного представителя ребенка (опекуна, попечителя и т.д.) на перевозку под ответственностью АО «Авиакомпания «Якутия», для перевозки по территории Российской Федерации дополнительные (специальные) документы (нотариальная доверенность или согласие) не требуются.

Родители или законные представители обязаны:

а) Точно и разборчиво указать в заявление на перевозку несопровождаемого ребенка данные и контактные сведенья о себе, о лице обеспечивающего встречу ребенка в аэропорту прибытия, иную информацию, указанную в заявлении.

б) Лично присутствовать во время регистрации несопровождаемого и его багажа.

в) Совместно с представителем АО «Авиакомпания «Якутия» сопроводить ребенка до зоны досмотра.

г) Оставаться в аэропорту отправления до момента фактического вылета рейса.

д) Возместить расходы АО «Авиакомпания «Якутия» понесенные за обеспечение условий (питание, гостиница) для несопровождаемого ребенка связанных с необеспечением встречи по прибытию.

 

В случае необеспечения встречи по прибытию несопровождаемого ребенка в аэропорту назначения АО «Авиакомпания «Якутия» оставляет за собой право вернуть несопровождаемого ребенка обратно в аэропорт первоначального вылета с выставлением счета родителю или законному представителю на оплату понесенных всех расходов, включая:

а) Стоимость билета по тарифу за перевозку не сопровождаемого ребенка в аэропорт вылета.

б) Сумму понесенных расходов, оплаченных уполномоченным агентам, обслуживающей организации и/или третьим лицам для обеспечения проживания (размещения), питания и трансфера несопровождаемого ребенка при ожидании рейса. Стоимость услуг будет определять АО «Авиакомпания «Якутия».

в) Услуги связи, интернет услуги.

Важно:

Возраст ребенка определяется на дату начала перевозки от аэропорта (пункта) отправления, указанного в перевозочном документе пассажира.
Количество квот на рейс по перевозке несопровождаемых детей ограничено.

 

Перевозка беременных женщин


Бронирование и перевозка беременных женщин осуществляется только с предварительного согласования такой перевозки с АО «Авиакомпания «Якутия».

Перевозка беременных женщин производится при условии, если срок беременности не превышает 36 недель на день начала перевозки. Беременные женщины принимаются к перевозке только при наличии медицинского заключения от врача, ведущего наблюдение за ходом беременности, отсутствия противопоказаний к воздушной перевозке на дату выполнения.

Беременные женщины принимаются к перевозке при условии обязательного подписания гарантийного обязательства об освобождении АО «Авиакомпания «Якутия» от ответственности за последствия, наступившие в результате ухудшения здоровья. Бланк гарантийного обязательства для заполнения предоставляется пассажиру или сопровождающему его лицу представителем АО «Авиакомпания «Якутия» или агентом по регистрации во время регистрации.

При отказе пассажира или сопровождающего его лица в заполнении бланка гарантийного обязательства и/или отсутствия медицинского заключения АО «Авиакомпания «Якутия» оставляет за собой право отказать в перевозке. Отказ в перевозке по соответствующим основаниям будет считаться АО «Авиакомпания «Якутия» как добровольным отказом, пассажиру будет возвращена сумма оплаченной перевозки с удержанием причитающихся сумм в соответствии с правилами примененного тарифа.

Путешествие с новорожденными детьми

Ребенок в возрасте до двух лет, а также ребенок-инвалид в возрасте до двенадцати лет перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

Младенец в возрасте до 2-х лет должен всегда перевозится только в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством РФ приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста. Для младенца не предусмотрено отдельного кресла, он/она сидит на коленях у взрослого человека, и пристёгивается специальным привязным ремнём для младенца. Не разрешается пристёгивать младенца одним ремнём безопасности с взрослым человеком.

Если взрослый путешествует с более чем одним младенцем в возрасте до двух лет, то один младенец может сидеть на коленях сопровождающего взрослого, а другие дети перевозятся с предоставлением им отдельных мест.

Врачи не рекомендуют перевозить новорожденных детей до семидневного возраста.

Обязательным условием для совершения перелета детям до 2х лет является наличие билета.

 

Пассажиры с ограниченными физическими возможностями


Перед покупкой авиабилета проконсультируйтесь с врачом:
  • Разрешен ли полет с медицинской точки зрения
  • Какие меры предосторожности следует предпринять
  • Необходим ли в течение полета сопровождающий

При заключении договора воздушной перевозки пассажира пассажир из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности обязан сообщить перевозчику или агенту перевозчика, осуществляющему бронирование, продажу и оформление перевозочных документов, об имеющихся у такого пассажира ограничениях жизнедеятельности в целях обеспечения ему соответствующих условий воздушной перевозки. Пассажир обязан самостоятельно определить возможность пользования воздушным транспортом, исходя из состояния своего здоровья. Тем не менее если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц, АО «Авиакомпания «Якутия» оставляет за собой право отказать в перевозке данного пассажира.

Перевозка данного пассажира должна быть заранее согласована с АО «Авиакомпания «Якутия» за 48 часов до времени вылета рейса.

Перевозка пассажиров на носилках

Воздушная перевозка пассажиров на носилках осуществляется при условии предварительного согласования после подачи письменного заявления по установленной форме с АО «Авиакомпания «Якутия» (Приложение № 2), не позднее, чем за 72 часа до вылета рейса. При обязательном условии оплаты дополнительных мест, предоставляемых для размещения пассажиров на носилках, в том числе и для детей от 0 до 12 лет.

Оплата дополнительных мест производится из расчета на одно кресло - 50% от базового тарифа экономического класса, за два последующих в полном размере - 100% от стоимости базового экономического класса обслуживания.

При организации перевозки пассажира на носилках, норма бесплатного провоза багажа не распространяется на дополнительные места.

Оплата перевозки ребенка на носилках в возрасте до 12 лет производится из расчета одно кресло 50% от базового тарифа эконом, два последующих в полном размере 100% от стоимости базового эконом тарифа.

Оплаченная сумма за перевозку пассажиров на носилках не включает стоимость перевозки сопровождающего его лица. Сопровождающее лицо или представитель пассажира обязан самостоятельно позаботиться о наличии свободных мест на рейсе на дату перевозки.

Перевозка пассажира на носилках производится в сопровождении лица, обеспечивающего уход за этим пассажиром в полёте.

Авиакомпания вправе отказать в перевозке пассажира на носилках при отсутствии на ВС условий, необходимых для перевозки таких пассажиров.


Порядок заполнения заявления:

  1. Заполнять аккуратно, текст и цифры должны быть написаны четко и разборчиво.
  2. Все графы бланков должны быть полностью заполнены.
  3. Бланк «Медицинская информация о состоянии пассажира»  - заполняется лечащим (наблюдающим) врачом. Подпись должна быть заверена личным штампом врача и мед.учреждения.
  4. Заполненные бланки необходимо направить в адрес Авиакомпании:
    1. По электронной почте - oop@yakutia.aero
    2. По факсимильной связи – (4112) 44-30-60