О билете

 

Регистрация в аэропорту

Для регистрации в аэропорту необходим паспорт для взрослых и свидетельство о рождении для детей. Маршрутная квитанция удобна тем, что содержит все данные о полёте, рекомендуется иметь ее в аэропорту. При полёте за рубеж, маршрутная квитанция понадобится вам во время прохождения паспортного контроля, как доказательство того, что вы имеете обратный билет или следуете далее по маршруту.

Также в некоторых российских аэропортах маршрутная квитанция может понадобиться для предъявления службам авиационной безопасности перед тем, как зайти в аэропорт.

Важно:
Согласно новым правилам АО "Авиакомпания Якутия" от 18 сентября 2015 года: "3.5.5. Наличие электронного полетного купона и маршрут/квитанции является обязательным".

Дети до 2-х лет обязательно должны иметь оформленный билет.

Регистрация закрывается за 40 минут до времени вылета. Опоздавшие на регистрацию пассажиры к перелету не допускаются.  Просим прибывать в аэропорт заблаговременно.

Отчет перед бухгалтерией за покупку электронного билета

В соответствии с распоряжением Министерства финансов РФ № 03-03-06.4.99 от 17.07.2007 г. отчетными документами перед бухгалтерией организации за использованный авиабилет являются маршрутная квитанция электронного билета и оригинал посадочного талона, а также банковская квитанция, подтверждающая факт оплаты электронного билета пластиковой картой.

Что удостоверяет электронный билет

Электронный билет, как и его бумажный вариант, является официальным документом, удостоверяющим заключение договора о воздушной перевозке между пассажиром и авиакомпанией.

Изменения в билете

Для обмена авиабилета, в том числе при:

  1. Изменении даты вылета
  2. Корректировки имени пассажиров
  3. Паспортных данных

Пассажир может обратиться по телефону Центра продаж и информации 8 800 100 7577, либо направить заявку на электронный адрес info@yakutia.aero, help@yakutia.aero

Возврат билета

За возвратом билета необходимо обращаться по месту (агентство, касса) или на сайт приобретения.

Для возврата авиабилета, приобретенного на официальном сайте авиакомпании www.yakutia.aero и оплаченного банковской картой, необходимо написать заявление в произвольной форме, с указанием номера авиабилета и Ф. И. О. пассажира.Заявление должно быть написано с того же электронного адреса, который был указан при покупке авиабилета, и отправлено на электронный адрес help@yakutia.aero. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, которой был оплачен заказ. 

Сборы

Изменение данных о пассажире
При внесении изменений в написание фамилии, имени пассажира либо в данные паспорта пассажира взимается сбор 500 рублей или 10 евро за авиабилеты оформленные на сайте авиакомпании и через операторов Центра продаж и информации; взимается сбор 1000 рублей или 15 евро за авиабилеты оформленные на сторонних сайтах или в авиакассах.

С 15 сентября 2016 помимо указанных сборов введен фиксированный сервисный сбор в размере 300 рублей за переоформление авиабилета.

Переоформление авиабилета на другого пассажира - запрещено.

Возврат или обмен авиабилета
В зависимости от того, в какой тарифной группе состоит класс бронирования, возврат или обмен авиабилета может быть запрещен или будет взиматься сбор в размере 1500 рублей или 25 евро за каждый полетный купон. В зависимости от интервала времени до вылета, может также взиматься штраф от суммы тарифа. Подробнее в документе-памятке:

С 15 сентября 2016, помимо сборов/штрафов по условиям применения тарифов, введен фиксированный сервисный сбор за переоформление и возврат авиабилета в размере 300 рублей.


Покупка авиабилета при помощи пластиковой карты

Внимание: к оплате не принимаются карты Visa Electron и MastetCard Maestro.

Оплатить банковской картой Вы можете при оформлении на сайте компании или по телефону Центра бронирования.

Порядок действий при оплате банковской картой:

При бронировании на сайте компании

  1. В разделе «Бронирование/продажа билетов» в графе «Способ оплаты» выберите «Оплата пластиковой картой». после завершения бронирования Вы будете перенаправлены на страницу оплаты банковской картой. Обратите внимание, что у вас есть всего 15 минут на заполнение и подтверждение данных вашей карты. Это необходимое условие для обеспечения безопасности Вашего платежа. Для Вашего удобства, готовьте карту заранее, чтобы уложиться в указанный промежуток времени.
  2. Введите данные с карты в предложенные поля, а также CVC (СVV) код для авторизации платежной операции (три последние цифры на обратной стороне карты). Вводить данные необходимо строго так, как указано на карте.
  3. После завершения оплаты на ваш электронный адрес будет выслано подтверждение бронирования с информацией о Вашем полете.
  4. При оплате банковской картой оплата заказа подтверждается сразу после завершения платежной операции. Перед заказом и оплатой билета банковской картой убедитесь, что условия использования карт вашего банка для оплаты покупок в интернете не изменились в связи с вводом некоторыми банками дополнительных мер безопасности при Интернет-транзакциях. Вероятно, ваш банк уже приступил к использованию технологии MasterCard Secure Code и Verified by Visa, предусматривающей дополнительное получение одноразовых кодов, делающих несанкционированное использование карт в интернете практически невозможным. Для получения подробной информации обращайтесь в обслуживающий Вас банк.

При бронировании в Центре бронирования 8-800-100-7577:

  1. Сообщите оператору Центра бронирования, что Вы будете оплачивать банковской картой. В таком случае Вам будут оформляться билеты по минимальным доступным тарифам.
  2. Перед оплатой проверьте вместе с оператором, что заказ оформлен на нужную Вам дату и время.
  3. Сообщите необходимые данные карты для оплаты.
  4. Получите маршрут-квитанцию на адрес, указанный при бронировании.

Безопасность: Пассажирам авиакомпании «Якутия» не стоит беспокоиться о вопросе безопасности персональной информации. Все данные, поступающие через защищенный протокол передачи данных SSL, отправляются на сервер, который гарантирует конфиденциальность.

SSL (Secure Sockets Layer) протокол обеспечивает безопасность канала связи между web-сервером и браузером пользователя. Наличие такого канала гарантирует проверку и подтверждение подлинности источника, а также конфиденциальность и целостность предаваемых данных.

Кроме того, платежные системы Visa и MasterCard ежегодно инвестируют миллионы долларов в разработку новейших способов защиты данных для обеспечения безопасности своих клиентов. Их методы не только одобрены мировыми экспертами, но и приняты на вооружение во многих других компаниях.

Внимание!

Вы можете оплатить заказ чужой банковской картой или заказы другого лица своей банковской картой.

Но использование чужой банковской карты без согласия ее законного владельца незаконно.