Информация пассажирам о возврате авиабилетов

27.04.2020

Информация пассажирам о возврате авиабилетов

В связи с распространением COVID-19, авиакомпания «Якутия» информирует, что с 24.04.2020 при возврате авиабилетов в качестве компенсации средств пассажир может оформить электронный ваучер.
  • Ваучер может быть оформлен как на полностью неиспользованный билет, так и на частично использованный.
  • При возврате авиабилетов, подходящих под Указ Главы Якутии №1055 от 17.03.2020, оформленных до 18.03.2020 включительно, с датами вылета в период с 17.03 по 30.04.2020 в/внутри/из РС(Я).
  • Ваучер оформляется на сумму возвращаемого тарифа и дает право на скидку 10% от применяемого тарифа при обмене его на авиабилет.
  • При вынужденном возврате ваучер оформляется на сумму возвращаемого тарифа и предоставляется скидка 10% от применяемого тарифа при обмене его на авиабилет.
  • При добровольном возврате невозвратных тарифов ваучер оформляется на сумму:
-при тарифе до 5000 рб. - на 1000 рб. меньше возвращаемого
тарифа.
-при тарифе от 5000 рб. - на 2000 рб. меньше возвращаемого
тарифа.
  • При добровольном возврате возвратных тарифов ваучер оформляется на сумму возвращаемого тарифа. Сборы за возврат не взимаются.
  • Ваучер может быть использован для приобретения авиабилетов на рейсы «Якутии» только для держателя данного ваучера.
  • Оформление авиабилета по ваучеру возможно на любые регулярные рейсы, классы обслуживания, бренд и вид тарифа.
  • Срок действия ваучера - 1 год.
  • Если стоимость номинала ваучера выше стоимости приобретаемого
авиабилета или услуги, разница может быть использована при следующей покупке.
  •  Если стоимость номинала ваучера ниже стоимости приобретаемого
  • продукта, разница подлежит оплате.Ваучер не может быть обменен на денежный эквивалент.
  • Оформление ваучера проводится: в call-центре авиакомпании,офисах прямых продаж и специалистами группы электронных продаж в обмен на возвращаемый авиабилет, согласно заявления пассажира. Электронные адреса: Info@yakutia.aerohelp@yakutia.aero
  • Телефон центра продаж и информации: 8 800 700 21 90.



Возврат к списку