Раздел 2. Перевозка пассажиров

 

Статья 2.1.    Основные условия воздушной перевозки пассажира

2.1.1    По договору воздушной перевозки пассажира АО «Авиакомпания «Якутия» обязуется перевезти пассажира и его багаж в пункт назначения, с предоставлением ему места на воздушном судне, указанного в договоре воздушной перевозки, также обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру.

2.1.2    Договор воздушной перевозки удостоверяется билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа. В случае противоречия информации, указанной в билете, со сведениями, содержащимися в базе данных АО «Авиакомпания «Якутия»», приоритет имеет база данных.

2.1.3    По договору воздушной перевозки, пассажир обязан уплатить провозную плату за воздушную перевозку по установленному тарифу, а при сдаче (регистрации) багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

2.1.4    Договор воздушной перевозки считается заключенным с момента надлежащей и своевременной оплаты воздушной перевозки.

2.1.5    После полной оплаты перевозки пассажиром, АО «Авиакомпания «Якутия» или его Уполномоченный агент обязаны предоставить пассажиру маршрут – квитанцию (Билет, оформленный в электронном виде), бумажный билет оформленный на бланке строгой отчётности, выдаётся пассажиру на руки только при условии дополнительного запроса от самого пассажира, сделанного при бронировании. Стоимость выдачи билета, оформленного на бланке строгой отчётности, определяется правилами применения тарифов АО «Авиакомпания «Якутия».

2.1.6    Договор воздушной перевозки действует до момента исполнения АО «Авиакомпания «Якутия» обязательств по воздушной перевозке пассажира и/или багажа по маршруту, указанному в билете, при условии надлежащего исполнения обязательств со стороны пассажира.

2.1.7    Договор воздушной перевозки действует до момента исполнения АО «Авиакомпания «Якутия» обязательств по воздушной перевозке пассажира и/или багажа по маршруту, указанному в билете, при условии надлежащего исполнения обязательств со стороны пассажира.

2.1.8    Договор воздушной перевозки пассажира, и другие предоставляемые АО «Авиакомпания «Якутия» услуги регулируются:
  • Международными договорами и конвенциями (протоколами, резолюциями) признанными (ратифицированными) Российской Федерацией.
  • Законодательством РФ.
  • Правилами воздушной перевозки АО «Авиакомпания «Якутия».
  • Правилами применения тарифов АО «Авиакомпания «Якутия».
  • Условиями, указанными в билете.
2.1.9    АО «Авиакомпания «Якутия» также не несет ответственности за обеспечение стыковок рейсов, если перевозка была оформлена отдельными билетами.

2.1.10    АО «Авиакомпания «Якутия» вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки другому лицу, в том числе другому перевозчику. В этом случае АО «Авиакомпания «Якутия» информирует пассажира о фактическом перевозчике, осуществляющем перевозку, а на пассажира будут распространяться Правила перевозки фактического перевозчика, если иное не предусмотрено соглашением код-шеринг между АО «Авиакомпания «Якутия» и фактическим перевозчиком.

Статья 2.2.    Бронирование

2.2.1    АО «Авиакомпания «Якутия» осуществляет бронирование перевозки при предоставлении пассажиром своих персональных данных в объеме, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. АО «Авиакомпания «Якутия» осуществляет обработку персональных данных пассажира в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152 «О персональных данных» (в т.ч. при бронировании перевозки, оформлении билета, изменении условий перевозки, при добровольном/вынужденном отказе от перевозки, а также после прекращения договора перевозки – по требованию уполномоченных органов государственной власти), которые предоставляются пассажиром при заключении договора перевозки.

2.2.2    Бронирование воздушной перевозки пассажира и багажа доступно для пассажира или уполномоченного им лица в системе бронирования АО «Авиакомпания «Якутия» (интернет-сайте, Центре информации и бронирования, киосках самообслуживания) или в кассах (офисах) уполномоченных агентов по продаже билетов АО «Авиакомпания «Якутия». Пассажир получает оформленный билет или маршрут/квитанцию электронного билета непосредственно в пункте продажи перевозок, либо по адресу электронной почты, указанному при бронировании, для самостоятельного вывода на печать.

2.2.3    С правилами применения тарифов АО «Авиакомпания «Якутия» пассажир может ознакомиться на официальном интернет-сайте АО «Авиакомпания «Якутия» www. yakutia.aero, у Уполномоченного агента при бронировании перевозки, а также при обращении на горячую линию Авиакомпании.

2.2.4    Результатом бронирования является создание электронной записи в системе бронирования АО «Авиакомпания «Якутия» с присвоением ему уникального номера (PNR). Возможность изменения или отмены бронирования перевозки может быть ограничена или исключена в соответствие с установленными правилами применения тарифов АО «Авиакомпания «Якутия».
По истечению лимита времени для сохранения заказа о бронировании в системе бронирование аннулируется без предупреждения пассажира.

2.2.5    Пассажир при бронировании сообщает необходимую информацию о своих персональных данных и, при наличии, - об особых условиях перевозки пассажира, багажа. В случае отказа пассажира от предоставления информации, необходимой для бронирования, бронирование не производится.

2.2.6    Пассажир при бронировании может сообщить номер телефона или иной способ контакта для его информирования.

2.2.7    Для бронирования необходимо согласовать перевозку:
  • пассажира с ребенком до 2 лет;
  • ребенка, не сопровождаемого совершеннолетним пассажиром или пассажиром, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста, который будет перевозиться под наблюдением АО «Авиакомпания «Якутия»;
  • тяжелобольного пассажира;
  • больного на носилках;
  • пассажира, лишенного зрения, с собакой-проводником;
  • пассажира, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании (далее - пассажир с ограниченной подвижностью);
  • пассажира, имеющего оружие и/или боеприпасы;
  • багажа пассажира при заключении им договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего норму бесплатного провоза багажа, сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа либо багажа пассажира при заключении им договора воздушной перевозки пассажира, не предусматривающего норму бесплатного провоза багажа (далее - сверхнормативный багаж);
  • багажа, габариты одного места которого в упакованном виде превышают двести три сантиметра в сумме трех измерений (далее - негабаритный багаж);
  • багажа пассажира, вес одного места которого превышает тридцать килограммов (далее - тяжеловесный багаж);
  • багажа, который необходимо перевозить только в салоне воздушного судна;
  • собак, кошек, птиц и других мелких комнатных (прирученных) животных (далее - комнатные животные (птицы), служебных собак кинологической службы федеральных органов исполнительной власти (далее - служебные собаки);
  • человеческих останков (включая Урна с прахом перевозимая в багаже или ручной клади).
2.2.8    В случае оформления льготной перевозки или перевозки по специальному тарифу пассажир обязан предоставить документы, удостоверяющие его личность и подтверждающие право на льготу или применение специального тарифа.

2.2.9    При бронировании перевозки АО «Авиакомпания «Якутия» не предоставляет пассажиру конкретного места в салоне воздушного судна с заявленным классом обслуживания.

2.2.10    Место на воздушном судне с указанием точного номера посадочного места в салоне, предоставляется и указывается в посадочном талоне после прохождения процедуры пассажиром регистрации билета и его багажа в пункте отправления (аэропорту) или при самостоятельной регистрации билета, выполненной самим пассажиром в киоске самообслуживания или на интернет-сайте АО «Авиакомпания «Якутия» www.yakutia.aero Посадочный талон выданный пассажиру, не зависимо каким способом регистрации он воспользовался, имеет одинаковую силу.

2.2.11    Бронирование перевозки, оформление перевозочного документа на перевозку пассажира и багажа производится по правилам и в сроки, установленные правилами применения тарифов АО «Авиакомпания «Якутия». Полную и достоверную информацию о процедурах бронирования, согласования и предоставления перевозочных документов обязан предоставить агент по продаже (в авиакассе), либо оператор Call-центра по телефону 8 800 700 21 90.  

2.2.12    Бронирование перевозки пассажира и багажа считается предварительным, до тех пор, пока АО «Авиакомпания «Якутия» или его Агент по продаже перевозок не выдал пассажиру должным образом, оформленный перевозочный документ (билет).

2.2.13    АО «Авиакомпания «Якутия» имеет право аннулировать бронирование перевозки без информирования пассажира, если пассажир не произвел оплату бронирования в установленный срок или не выполнил другие условия, установленные настоящими Правилами и правилами применения тарифов АО «Авиакомпания «Якутия».

2.2.14    АО «Авиакомпания «Якутия» в особых (специальных) случаях имеет право потребовать от пассажира подтвердить ранее произведенное для него бронирование перевозки по заявленному маршруту, дате и времени вылета, а также классу обслуживания на борту воздушного судна.

2.2.15    Пассажир обязан сохранить в течение всей перевозки оформленный билет на бумажном носителе или маршрут/квитанцию электронного билета и документ об оплате перевозки (в том числе об оплате за сверхнормативный багаж).

2.2.16    Прием к перевозке пассажира с билетом на более позднюю дату вылета осуществляется только после выполнения обязательной процедуры переоформления авиабилета до базового эконом тарифа. Всю процедуру переоформления билета может выполнить агент по продаже (в авиакассе) или оператор Call-центра по телефону 8 800 700 21 90.

АО «Авиакомпания «Якутия» не принимает к перевозке пассажиров в день вылета («на подсадку») с оформленными билетами на более позднюю дату.

2.2.17    Бронирование по билету, оформленному с открытой датой вылета (отправления), производится при наличии свободных пассажирских мест и свободной провозной емкости на рейсе перевозчика в пределах действия договора воздушной перевозки пассажира. Оформление перевозки с открытой датой по определенным классам бронирования и тарифам, согласно правил применения тарифов АО «Авиакомпания «Якутия»».

2.2.18    Оформление перевозки с открытой датой возможно только в call - центре АО «Авиакомпания «Якутия»» (8 800 700 21 90) или у его уполномоченных агентов.

2.2.19    Оформление билета с открытой датой должно производиться одновременно по направлению туда-обратно. Запрещено оформление открытой даты по первому полетному купону.  Запрещено изменение маршрута по билету с открытой датой.

2.2.20    Для совершения перелета по билету с открытой датой, пассажиру необходимо обратится в call- центр авиакомпании или уполномоченному агенту для проставления гарантированной даты.

2.2.21    Если пассажир, имеющий билет с открытой датой отправления, обращается с просьбой о бронировании перевозки, а перевозчик не имеет возможности предоставить пассажирское место и провозную емкость в течение срока действия договора, то перевозчик или уполномоченный агент должен произвести бронирование на ближайший рейс, на котором имеется свободное пассажирское место и провозная емкость того класса обслуживания, который соответствует оплаченному тарифу.


Статья 2.3.    Оплата перевозки

2.3.1    За перевозку пассажиров, багажа регулярными рейсами АО «Авиакомпания «Якутия» или Уполномоченным агентом взимается провозная плата.

2.3.2    Провозная плата определяется на основе установленной АО «Авиакомпания «Якутия» денежной суммы за перевозку пассажира между двумя пунктами маршрута перевозки (далее - тарифа) или комбинаций тарифов от аэропорта (пункта), из которого начинается перевозка пассажира, багажа согласно договору воздушной перевозки пассажира (далее - аэропорта (пункта) отправления) до аэропорта (пункта) назначения, сборов, предусмотренных Правилами формирования и применения тарифов  АО «Авиакомпания «Якутия» на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденных приказом Минтранса России от 25.09.2008 № 155, и в случае заказа пассажиром дополнительных (специальных) услуг - стоимости дополнительных (специальных) услуг, установленной АО «Авиакомпания «Якутия».

2.3.3    За оказание Уполномоченным агентом пассажиру услуг по подбору оптимального маршрута перевозки (в соответствии с заданными пассажиром приоритетными параметрами условий перевозки и/или общими в отношении каждого перевозчика условиями перевозки) и консультативных услуг уполномоченным агентом может взиматься дополнительная плата.

2.3.4    При оплате и/или оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент обязан предоставить пассажиру достоверную и полную информацию об условиях перевозки, в том числе информацию:
  • указанную в оформленном перевозочном документе;
  • об условиях договора воздушной перевозки пассажира, включая о нормах бесплатного провоза багажа в случае заключения пассажиром договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего норму бесплатного провоза багажа, о норме провоза ручной клади, включая провоз вещей, предметах и вещах, запрещенных к перевозке, условиях перевозки багажа, условиях перевозки товаров, приобретенных в стерильной зоне аэропорта;
  • об условиях применения тарифа включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за перевозку провозной платы;
  • о правилах перевозчика;
  • о перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку;
  • о способе проезда до аэропорта отправления;
  • о месте и времени начала и окончания регистрации на рейс;
  • об общих требованиях, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным контролем, предусмотренным законодательством Российской Федерации;
  • о правилах и порядке проведения предполетного и послеполетного досмотра пассажиров и багажа;
  • об условиях обслуживания на борту воздушного судна;
  • о типе воздушного судна.
2.3.5    Оплата стоимости перевозки должна быть осуществлена в сроки, предусмотренные правилами применения тарифов АО «Авиакомпания «Якутия», действующими на момент оформления бронирования, строго указанными АО «Авиакомпания «Якутия» способами.

2.3.6    Провозная плата указывается в перевозочном документе.

2.3.7    При оплате стоимости перевозки пассажира и его багажа применяются тарифы, действующие на дату начала перевозки.

2.3.8    В случае позднего внесения оплаты или другого нарушения сроков оплаты договор воздушной перевозки считается незаключенным, если АО «Авиакомпания «Якутия» не подтвердит иное.

2.3.9    Если до начала перевозки тарифы изменены АО «Авиакомпания «Якутия», перевозка пассажиров по билетам, оформленным до изменения тарифов, осуществляется без перерасчетов, при условии сохранения первоначальных условий договора воздушной перевозки.

2.3.10    В случае изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира (далее – добровольное изменение пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира) до начала перевозки провозная плата определяется на основании тарифов, действующих на дату начала новой воздушной перевозки.

2.3.11    В случае добровольного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки по частично использованному билету, внесение изменений за неиспользованный участок осуществляется по тарифам, действующим на дату переоформления.

2.3.12    Дополнительные сборы (если требуются) должны оплачиваться одновременно с оплатой забронированной перевозки.

Статья 2.4.    Перевозочные документы

2.4.1    Билет не подлежит передаче для использования его другим лицом.

2.4.2    К полету допускается пассажир, чья фамилия и данные документа, удостоверяющего личность, совпадают с данными, указанными при бронировании.

2.4.3    Билет на рейс АО «Авиакомпания «Якутия» оформляется только с указанием данных документа, удостоверяющего личность пассажира.

2.4.4    При следовании за пределы России пассажир должен предоставлять документы, установленные правилами пересечения границы страны выезда/въезда.

2.4.5    В целях установления личности при регистрации на рейс пассажир обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, данные которого указаны при бронировании, а также иметь при себе билет (в случае оформления перевозки на бланке БСО) либо в случае оформления электронного билета пассажиру рекомендуется иметь при себе маршрут/квитанцию. Регистрация пассажиров и оформление багажа производится на основании билета и документа, удостоверяющего личность пассажира, по которому оформлялся билет, а также иных документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации, при необходимости.

2.4.6    Билет, в т.ч. электронный, является свидетельством заключения договора воздушной перевозки между пассажиром и АО «Авиакомпания «Якутия».

2.4.7    Авиакомпания рекомендует пассажирам иметь в наличии маршрут/квитанцию (электронный полетный купон).

2.4.8    Маршрут/квитанция (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок), электронный полетный, электронный контрольный, электронный агентский купоны содержат следующие сведения о перевозке пассажира и багажа:
  • Сведения о пассажире (для внутренних перевозок - фамилия, имя, отчество, наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность; для международных перевозок - фамилия, другие сведения в соответствии с международными нормами);
  • наименование и (или) код перевозчика;
  • номер рейса;
  • дату отправления рейса;
  • время отправления рейса;
  • наименование и (или) коды аэропортов/пунктов отправления и назначения для каждого рейса;
  • тариф;
  • эквивалент тарифа (если применяется);
  • итоговую стоимость перевозки;
  • форму оплаты;
  • сборы (если применяются);
  • наименование и (или) код класса бронирования;
  • код статуса бронирования;
  • дату оформления;
  • наименование агентства/перевозчика, оформившего билет;
  • норму бесплатного провоза багажа (по усмотрению);
  • уникальный номер электронного билета.
2.4.9    Пассажир может получить оформленный Билет (маршрут/квитанцию) непосредственно в пункте продажи перевозок либо получить маршрут квитанцию электронного Билета самостоятельно в порядке, установленном АО «Авиакомпания «Якутия» или Уполномоченным агентом.

2.4.10    АО «Авиакомпания «Якутия» может не допустить пассажира к перевозке до выяснения факта заключения договора перевозки пассажира если:
  • Какая-либо часть Билета повреждена.
  • Купоны Билета имеют исправления, не подтвержденные АО «Авиакомпания «Якутия» (Агентом) в установленном порядке.
  • Отсутствует соответствующий полетный купон.
  • Билет (полетные и пассажирский купоны) не имеет отметки валидатора АО «Авиакомпания «Якутия» или Агента.
  • Билет объявлен пассажиром утраченным.
  • Предъявленный Билет был ранее объявлен утерянным (украденным) или признан поддельным.
Требования, указанные в данном пункте, применимы только к билету оформленного на бумажном носителе (далее - Бумажный билет).

2.4.11    АО «Авиакомпания «Якутия» обязуется принять все разумные зависящие от него меры для установления факта заключения договора перевозки пассажира.

2.4.12    Если будет установлено, что договор воздушной перевозки не был заключен, то Билет признается недействительным, и пассажир к перевозке не допускается. Билет, признанный недействительным, аннулируется АО «Авиакомпания «Якутия», (Уполномоченным агентом) с составлением акта, в котором указываются причины признания Билета недействительным.

2.4.13    Дубликат выдается только после установления факта заключения договора воздушной перевозки и при условии, что Пассажир предоставит информацию, касающуюся утерянного или испорченного Билета (место приобретения, дата приобретения, маршрут, номер рейса, дата вылета).

2.4.14    Дубликат Билета является точной копией первоначально оформленного Билета.

2.4.15    Дубликат Билета действителен для перевозки по первоначальному маршруту.

2.4.16    Дубликат Билета оформляется только на неиспользованные участки перевозки и при условии, что срок действия первоначально оформленного Билета не истек к моменту подачи заявления о выдаче дубликата.

2.4.17    Квитанция для оплаты сверхнормативного багажа и ордер разных сборов, утраченные пассажиром, не восстанавливаются, дубликаты на них не оформляются.

2.4.18    В случае отсутствия у АО «Авиакомпания «Якутия» или Уполномоченного агента возможности для получения дубликата Билета, пассажиру может быть предложено оформить на платной основе справку о перелете, с указанием полной информации соответствующей первоначальному билету.

2.4.19    Пассажиру, в отношении которого факт заключения договора воздушной перевозки с АО «Авиакомпания «Якутия» был установлен после фактического вылета соответствующего рейса, на котором должен был лететь пассажир, последнему может быть предложено либо воспользоваться перевозкой по маршруту не совершенной перевозки на ближайшем рейсе, на котором имеется свободное место и провозная емкость в том же классе обслуживания, который соответствует оплаченному тарифу. Либо вернуть деньги за не совершенную перевозку в претензионном порядке.

2.4.20    Срок действия Билета

2.4.20.1.    Билет, оформленный по базовому эконом тарифу, действителен для перевозки пассажира и его багажа в течение года, считая от даты начала перевозки, в случае если билет частично использован, то с даты начала перевозки по первому полетному купону.

2.4.20.2.    Билет, оформленный по специальному тарифу, действителен для перевозки пассажира и его багажа в сроки, установленные правилами применения этого тарифа, согласно правил АО Авиакомпания «Якутия»

2.4.20.3.    Билет может быть принят для обмена или возврата в соответствие с правилами применения тарифов АО «Авиакомпания «Якутия» и в течение срока действия такого Билета.

2.4.20.4.    Билет, оформленный по специальному тарифу, может быть принят к обмену с доплатой до более высокого тарифа по правилам примененного тарифа.  Оплаченная пассажиром стоимость старого Билета в этом случае засчитывается в счет стоимости вновь выданного пассажиру Билета.

2.4.20.5.    Каждый полетный купон Билета действителен для перевозки пассажира между указанными в нем пунктами по соответствующему классу обслуживания.  

2.4.20.6.    АО «Авиакомпания «Якутия» может продлить срок действия договора перевозки, удостоверяемого Билетом, без взимания с пассажира дополнительной оплаты, если:
  • АО «Авиакомпания «Якутия» отменила выполнение рейса, указанного в перевозочном документе пассажира.
  • АО «Авиакомпания «Якутия» не выполнила перевозку пассажира по времени, указанному в перевозочном документе в соответствии с расписанием (планом полета).
  • АО «Авиакомпания «Якутия» не выполнила указанную в перевозочном документе пассажира посадку воздушного судна в аэропорту назначения.

Статья 2.5.    Перевозка льготной категории пассажиров

2.5.1    Определенные категории граждан имеют право проезда воздушным транспортом на льготных условиях в соответствии с законодательством Российской Федерации и установленными Правилами воздушных перевозок, и условиями применения тарифа АО «Авиакомпания «Якутия».

2.5.2    Оформление перевозочного документа пассажирам, имеющим государственную льготу, производится индивидуально при предъявлении документов, подтверждающих право на льготную перевозку воздушным транспортом, установленным законодательством Российской Федерации.

Статья 2.6.    Перевозка трансферных пассажиров

2.6.1    АО «Авиакомпания «Якутия» или его агент при оформлении трансферному пассажиру пассажирского билета по маршруту перевозки обязан:
      а.    обеспечить бронирование и подтверждение бронирования перевозки трансферного пассажира на всех участках маршрута, позволяющее пассажиру своевременно прибыть не менее чем за два часа в аэропорт трансферта для прохождения административных формальностей перед вылетом рейса;
      б.    информировать пассажира о процедурах, которые он должен выполнить в аэропорту трансфера для его дальнейшей перевозки в пункт назначения;
      в.    информировать пассажиров о требованиях государственных органов в пунктах.

2.6.2    При стыковке менее 24 часов трансферный багаж оформляется до конечного пункта или до пункта трансфера, в зависимости от возможностей аэропорта отправления/трансфера и от требований государственных органов в пункте трансферта. Если у пассажира стыковка между рейсами более 24 часов, его багаж оформляется только до пункта трансфера.

2.6.3    АО «Авиакомпания «Якутия» уведомляет, что аэропорт города Якутск не обеспечивают трансферную перевозку пассажиров и багажа в другие аэропорты Республики Саха (Якутия). 

Статья 2.7.    Перевозка пассажиров с дополнительным местом

2.7.1    Пассажир при желании может приобрести дополнительное место в салоне:
  • для персонального комфорта в салоне ВС*.
  • для организации перевозки специально (отдельной) категории багажа в салоне ВС.
*При покупке дополнительного места в салоне воздушного судна для персонального комфорта, за дополнительное место оплачивается полная стоимость билета по доступному в системе бронирования тарифу эконом класса.

2.7.2    Пассажиры, которые приобрели дополнительное место, проходят регистрацию на рейс у стойки регистрации. Регистрация в режиме онлайн или с помощью интерактивных терминалов в настоящее время не доступна. Посадочный талон выдается на каждое приобретенное место. На дополнительно место норма бесплатного провоза багажа не распространяется.

2.7.3    Пассажир с ребенком от 0 до 12 лет, может приобрести отдельное и/или дополнительное место в салоне для ребенка. Оформление перевозки с дополнительным местом производится одновременно с приобретением билета на ребенка. Разделенное бронирование (отдельно на ребенка и дополнительного места на него) не разрешается.

-    1-е место (основное), тарифицируется с предоставлением детской скидки (25%-50%), согласно любого применяемого тарифа экономического класса;
-    2-е место (дополнительное) – оплачивается полная стоимость билета (без предоставления детской скидки) по доступному в системе бронирования тарифу эконом класса.

Порядок, тариф, применение скидки и условия приобретения дополнительного места вы можете получить по телефону 8 800 700 21 90 или обратится на сайте www.yakutia.aero    


Статья 2.8.    Перевозка пассажиров с детьми

2.8.1    Возраст ребенка определяется на дату начала перевозки от аэропорта (пункта) отправления, указанного в перевозочном документе пассажира (Билет). При оформлении единой перевозки или перевозки туда-обратно возраст ребенка определяется на день вылета из начального аэропорта отправления.

2.8.2    Ребенок до двух лет, а также ребенок-инвалид в возрасте до двенадцати лет перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста, либо без сопровождения указанного пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика.

2.8.3    Совершеннолетний пассажир, по запросу уполномоченного агента по бронированию билета или агента по регистрации в аэропорту или сотрудника авиационной безопасности при прохождении досмотра, представителя АО «Авиакомпания «Якутия» на регистрации или посадке на ВС, члена экипажа воздушного судна, обязан подтвердить свою правовую дееспособность, предъявив оригинал одного из документов:
      а.    Решение органа опеки и попечительства о признании гражданина дееспособным в полном объеме.
      б.    Решение суда о признании гражданина дееспособным в полном объеме.
      в.    Свидетельство о браке или о расторжении брака.
      г.    Трудовая книжка (Контракт на работу).
      д.    Свидетельство индивидуального предпринимателя.

2.8.4    При отсутствии документов, указанных в пункте 2.8.3 пассажиру может быть отказано в сопровождении не совершеннолетнего пассажира (от 2 до 12 лет). При отказе пассажира от перевозки по выше указанному основанию признается добровольным отказом от перевозки. Возврат сумм, уплаченных за перевозку пассажира и сопровождающего ребенка, производится с причитающимися удержаниями по правилам применения тарифа АО «Авиакомпания «Якутия».  

2.8.5    Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

2.8.6    Совершеннолетний пассажир воздушного судна имеет право перевезти одного ребенка в возрасте до двух лет бесплатно при внутренней перевозке, или при международных - со скидкой в размере девяноста процентов от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа, без предоставления отдельного места с обязательным оформлением Билета.

2.8.7    Если ребенку в возрасте до двух лет по просьбе сопровождающего пассажира предоставляется отдельное место, то такой ребенок перевозится со скидкой в размере от 25% до 50% в зависимости от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа.

2.8.8    Другие следующие с пассажиром дети в возрасте до двух лет, а также дети в возрасте от двух до двенадцати лет перевозятся со скидкой в размере от 25% до 50% в зависимости от стандартного или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа, с предоставлением им отдельных мест.

2.8.9    Пассажир при оформлении билета на ребенка (в возрасте до 12 лет), а также пассажир, сопровождающий ребенка (в возрасте до 12 лет) при его перевозке воздушным транспортом, при прохождении процедуры регистрации и досмотра обязаны предъявлять АО «Авиакомпания «Якутия» документ, подтверждающий возраст ребенка (свидетельство о рождении). Возраст ребенка определяется на дату начала перевозки из первоначального пункта отправления, указанного в договоре воздушной перевозки.  

2.8.10    Перевозка ребенка, не достигшего 12 лет, без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов) или их доверенного лица, достигшего 18 лет, осуществляется только после оформления родителями, усыновителями, опекунами или попечителями письменного заявления на перевозку несопровождаемого ребенка.

2.8.11    Выезд несовершеннолетнего ребенка за пределы России осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.8.12    Норма бесплатного провоза багажа и ручной клади для ребенка в возрасте до 2 лет (без предоставления отдельного места на ВС) не предоставляется. Ребенку до 2 лет (без предоставления отдельного места) питание на борту ВС не предоставляется.

2.8.13    Размещение пассажиров с детьми на рядах у аварийных выход и аварийно-спасательного оборудования ЗАПРЕЩЕНО!  

2.8.14    При изменении даты вылета рейса после начала перевозки, при условии, что была оформлена единая перевозка или перевозка туда-обратно, билет ребенка переоформляется по тарифу воздушной перевозки со скидкой, соответствующей возрасту ребенка на дату начала перевозки от начального пункта отправления, указанного в перевозочном документе, даже если возраст ребенка изменился к моменту переоформления перевозки.

Статья 2.9.    Перевозка детей под ответственностью перевозчика (несопровождаемый ребенок)

2.9.1    На регулярных рейсах АО «Авиакомпания «Якутия» предоставляется платная услуга по перевозке несопровождаемых детей в возрасте от 5 до 12 лет, а также по просьбе (по заявке) родителей/опекунов для детей от 12 до 16 лет (далее – Услуга на перевозку несопровождаемого ребенка).

2.9.2    В Услугу по сопровождению ребенка входит:
      а.    Прием/передача от отправляющего лица;
      б.    Обеспечение вне очередной регистрации на рейс;
      в.    Помощь и сопровождение при проведении процедуры досмотра;
      г.    Сопровождение в стерильной зоне (зал вылета пассажиров);
      д.    Сопровождение до ВС;
      е.    Прием/передача экипажу ВС;
      ж.    Прием/передача встречающему лицу.

2.9.1    Услуга на перевозку несопровождаемого ребенка предоставляется на прямых и транзитных регулярных рейсах, на маршрутах где у АО «Авиакомпания «Якутия» есть представитель в аэропорту. Услуга ограничена по территории Республики Саха (Якутия).

2.9.2    Услуга не предоставляется при трансферной перевозке и с остановкой в пути.

2.9.3    Услуга на перевозку несопровождаемого ребенка должна быть согласована с АО «Авиакомпания «Якутия» не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса.

2.9.4    Услуга на перевозку несопровождаемого ребенка оплачивается при бронировании перевозки. Информация о согласовании и оплате Услуги будет внесена в систему бронирования АО «Авиакомпания «Якутия».  

2.9.5    При оформлении Услуги, тариф применяется без предоставления детской скидки, по доступному тарифу эконом или бизнес класса. За предоставление взимается дополнительный сбор, установленный АО «Авиакомпания «Якутия». Информация о размере сбора размещена на сайте АО «Авиакомпания «Якутия» www.yakutia.aero

2.9.6    В случае если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации, он должен иметь при себе кроме заграничного паспорта, нотариально оформленное согласие одного из родителей (попечителя или органа опеки) на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить.

2.9.7    Услуга на перевозку несопровождаемого ребенка может быть предоставлена без согласования с АО «Авиакомпания «Якутия» при условии, положительного согласования с экипажем ВС и оплате дополнительного специального сбора. Согласование с экипажем и окончательное решение о перевозке несопровождаемого ребенка принимает представитель АО «Авиакомпания «Якутия». В аэропортах где нет представителя АО «Авиакомпания «Якутия» перевозка несопровождаемого ребенка без предварительного согласования с АО «Авиакомпания «Якутия» не предоставляется.

2.9.8    В соответствии с Правилами воздушных перевозок АО «Авиакомпания «Якутия» несопровождаемые дети принимаются к перевозке только после заполнения и подписания родителями (законными представителями) заявления на перевозку несопровождаемого ребенка на бланке АО «Авиакомпания «Якутия» (Приложение № 2). Заявление на перевозку несопровождаемого ребенка является письменно оформленное согласие родителя или законного представителя ребенка (опекуна, попечителя и т.д.) на перевозку под ответственностью АО «Авиакомпания «Якутия», для перевозки по территории Российской Федерации дополнительные (специальные) документы (нотариальная доверенность или согласие и т.д.) не требуются.

2.9.9    Родитель (и) или законный (е) представитель (и) вместе с ребенком должны прибыть в аэропорт до начала регистрации. По прибытию в аэропорт обратиться к представителю АО «Авиакомпания «Якутия» или агенту по регистрации для оформления заявления на перевозку несопровождаемого ребенка. Оформление заявления и формальности должны быть выполнены до окончания регистрации.

2.9.10    При заполнении заявления на перевозку несопровождаемого ребенка, родитель (и) или законный (е) представитель (и) обязан (ы):

      а.    Точно и разборчиво указать в заявление на перевозку несопровождаемого ребенка данные и контактные сведенья о себе, о лице обеспечивающего встречу ребенка в аэропорту прибытия, иную информацию, указанную в заявлении.
      б.    Лично присутствовать во время регистрации несопровождаемого ребенка и его багажа.
      в.    Совместно с представителем АО «Авиакомпания «Якутия» сопроводить ребенка до зоны досмотра.
      г.    Оставаться в аэропорту отправления до момента фактического вылета рейса.
      д.    Возместить расходы АО «Авиакомпания «Якутия» понесенные за обеспечение условий (питание, гостиница) для несопровождаемого ребенка связанных с необеспечением встречи по прибытию.

2.9.11    В случае необеспечения встречи по прибытию несопровождаемого ребенка в аэропорту назначения, АО «Авиакомпания «Якутия» отправит несопровождаемого ребенка обратно в аэропорт первоначального вылета. Родителю (ям) или законному (ым) представителю (ям) будет выставлен счет на оплату всех понесенных расходов, включая:
      а.    Стоимость билета по тарифу за перевозку не сопровождаемого ребенка в аэропорт вылета.
      б.    Сумму понесенных расходов, оплаченных уполномоченным агентам, обслуживающей организации и/или третьим лицам для обеспечения проживания (размещения), питания и трансфера несопровождаемого ребенка при ожидании рейса.
      в.    Услуги связи, интернет услуги.
      г.    Все дополнительные и вспомогательные расходы, связанные с обеспечением и возвратом не сопровождающего ребенка.

Статья 2.10. Перевозка пассажиров с ограниченными возможностями

2.10.1    Пассажир обязан определить возможность пользования воздушным транспортом, исходя из состояния своего здоровья. Если возраст, психическое или физическое состояние пассажира могут вызвать в полете ухудшение его здоровья или создать опасность для его жизни, то перевозка такого пассажира производится при условии, что АО «Авиакомпания «Якутия» не несет ответственность за негативные последствия, наступившие в результате перевозки.

2.10.2    Перевозка пассажира с ограниченными возможностями должна быть согласована с АО «Авиакомпания «Якутия» не позднее, чем за 48 часов до времени вылета рейса.

2.10.3    Пассажир (для недееспособных или ограниченно дееспособных пассажиров - законный представитель пассажира) до начала регистрации билета и багажа обязан подписать обязательство (заявление) по форме АО «Авиакомпания «Якутия» (Приложение № 1) о том, что самостоятельно несет ответственность за любые негативные последствия, которые могут возникнуть для его жизни или здоровья, в результате совершения перелета. Форма заявления предоставляется пассажиру или его представителю до начала регистрации в аэропорту.

2.10.4    Если физическое и/или психическое состояние пассажира таковы, что перелет без предоставления особых условий перевозки не возможен, или пассажир может угрожать безопасности других пассажиров, то АО «Авиакомпания «Якутия» вправе отказать в перевозке такому пассажиру. Решение об отказе в перевозке пассажира, может быть принято представителем АО «Авиакомпания «Якутия» на основании рекомендации или предписания (мед. справка) сотрудника медицинского пункта аэропорта, командиром ВС по докладу старшего члена экипажа.  

2.10.5    Отказ в перевозке пассажиру по причине, указанной выше, будет признан АО «Авиакомпания «Якутия» как вынужденный отказ в перевозке. Возврат сумм, уплаченных за перевозку, будет произведен в соответствие с правилами применения тарифов АО «Авиакомпания «Якутия». Представитель АО «Авиакомпания «Якутия» обязан сделать отметку «Вынужденный отказ» на маршрутной квитанции пассажира, поставить дату, рейс (при необходимости маршрут перевозки) и личную подпись.

2.10.6    Пассажиры с инвалидностью (пассажиры с ограничениями подвижности) или ограничениями жизнедеятельности обязаны проинформировать АО «Авиакомпания «Якутия» о своем состоянии здоровья. В случае необходимости, при бронировании сделать заявку на оказание необходимой помощи при перевозке. Согласование перевозки или заявка на оказание помощи при перевозке должны быть выполнены, не позднее, чем за 48 часов до вылета ВС по расписанию.

2.10.7    Перевозка пассажиров, не способного передвигаться самостоятельно в кресле-коляске (управлять креслом–коляской, пройти процедуру досмотра, зарегистрироваться, самостоятельно передвигаться на борту ВС), ребенка-инвалида, в возрасте до 12 (двенадцати) лет или ребенка на носилках производится только в сопровождении лица, обеспечивающего уход за этим пассажиром в полете.

2.10.8    Гражданин, признанный судом недееспособным, по ходатайству родителей, усыновителей или опекунов может выехать из РФ в сопровождении совершеннолетнего лица, способного обеспечить безопасность недееспособного гражданина РФ и безопасность окружающих людей.

2.10.9    Для больных и инвалидов перевозятся бесплатно: медицинские препараты, складное кресло-коляска, перевозимое в салоне, костыли. Они не включаются в норму бесплатного провоза багажа и не подлежат взвешиванию на регистрации. При перевозке инвалидов на электроколяске, электроколяска перевозится на ВС в качестве зарегистрированного багажа (сверх нормы бесплатного багажа) в багажном отделении ВС. Доставка и снятие таких пассажиров на/с борт(а) ВС производится сотрудниками медицинского пункта аэропорта вылета/прилета.

2.10.10    АО «Авиакомпания «Якутия» обязана передать информацию (имя пассажира, месторасположение коляски и отдельно расположенных электробатарей) в пункт назначения или пункт посадки о том, что на борту имеется пассажир с инвалидной коляской, чтобы ему после прибытия предоставили коляску в первую очередь.

Статья 2.11. Перевозка пассажиров на носилках

2.11.1    Пассажир на носилках - это пассажир, которому требуется транспортировка на носилках.

2.11.2    Воздушная перевозка пассажиров на носилках осуществляется при условии предварительного согласования после подачи письменного заявления по установленной форме с АО «Авиакомпания «Якутия» (Приложение № 1), не позднее, чем за 72 часа до вылета рейса. При обязательном условии оплаты дополнительных мест в салоне ВС, предоставляемых для размещения пассажиров на носилках, в том числе и для детей от 0 до 12 лет.

2.11.3    Оплата дополнительных мест для пассажира на носилках (в.т.ч. для ребенка в возрасте до 12 лет) производится из расчета на одно кресло - 50% от базового тарифа экономического класса, за два последующих в полном размере - 100% от стоимости базового экономического класса обслуживания.

2.11.4    При организации перевозки пассажира на носилках, норма бесплатного провоза багажа не распространяется на дополнительные места.

2.11.5    Оплаченная сумма за перевозку пассажиров на носилках не включает стоимость перевозки сопровождающего его лица. Сопровождающее лицо или представитель пассажира обязан самостоятельно позаботиться о наличии свободных мест на рейсе на дату перевозки.

2.11.6    Перевозка пассажира на носилках производится в сопровождении лица, обеспечивающего уход за этим пассажиром в полёте.

2.11.7    Авиакомпания вправе отказать в перевозке пассажира на носилках при отсутствии на ВС условий, необходимых для перевозки таких пассажиров.

2.11.8    В целях безопасности пассажиры на носилках не могут размещаться у аварийных выходов.


Статья 2.12.    Перевозка пассажиров с отсутствием зрения и/или слуха

2.12.1    Пассажир из числа инвалидов по слуху и зрению одновременно перевозится в сопровождении пассажира, оказывающего ему помощь в полете.

2.12.2    Пассажир из числа инвалидов, лишенный слуха или зрения, пассажир в кресле-коляске может перевозиться без сопровождающего пассажира.

2.12.3    Пассажир из числа инвалидов, лишенный слуха или зрения, перевозятся с сопровождающим лицом или без сопровождения по согласованию с АО «Авиакомпания «Якутия» такой перевозки не позднее чем за 36 часов до времени вылета рейса, указанного в расписании. Согласование производится с целью оказания ему помощи при регистрации в аэропорту отправления и доставке его к воздушному судну и от воздушного судна в аэропорту назначения.

2.12.4    Пассажиры, лишенные зрения (слуха), следующие без сопровождения, принимаются к перевозке под наблюдением АО «Авиакомпания «Якутия» только при условии оформления соответствующего письменного заявления (Приложение № 1) на перевозку под наблюдением АО «Авиакомпания «Якутия»  

2.12.5    Пассажиры, лишенные зрения, по согласованию с АО «Авиакомпания «Якутия» могут перевозиться в сопровождении собаки-проводника. Перевозка пассажиров, лишенных зрения, в сопровождении собаки-проводника может быть произведена при предъявлении АО «Авиакомпания «Якутия» или его уполномоченному агенту документов специальное обучение собаки-проводника.

2.12.6    Собака-проводник, сопровождающая пассажира, лишенного зрения, перевозится бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза ручной клади. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.  

Статья 2.13.    Перевозка трансферных пассажиров

2.13.1    Перевозка пассажира, который в соответствии с договором воздушной перевозки прибыл в аэропорт трансфера одним рейсом, а далее перевозится другим рейсом того же или иного перевозчика по маршруту перевозки (далее - трансферный пассажир), осуществляется в соответствии с договорами между перевозчиками.

2.13.2    Багаж трансферного пассажира, подлежащий таможенному контролю, принимается к перевозке в соответствии с таможенным законодательством Российской Федерации и/или таможенным законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

2.13.3    Перевозчик или уполномоченный агент обязан информировать трансферного пассажира о предполетных формальностях и требованиях, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации, которые он должен выполнить в аэропорту трансфера для дальнейшей перевозки по маршруту, а также о требованиях государственных органов в пунктах трансфера при международной перевозке.

2.13.4    При выполнении перевозки по одному билету, багажной квитанции, грузовой накладной или оформленному(ым) вместе с ним дополнительному(ым) билету(ам), багажной(ым) квитанции(ям), грузовой(ым) накладной(ым), в котором(ых) указывается номер билета, грузовой накладной, к которому он(и) оформлен(ы) перевозчик обязан обеспечить минимальное стыковочное время с рейсом, на который у пассажира забронировано место, позволяющее пассажиру пройти все предусмотренные в аэропорту трансфера предполетные формальности и выполнить требования, связанные с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации и/или законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

Статья 2.14.    Перевозка депортированных пассажиров

2.14.1    «Депортируемый» («Deportee») (DEPO) – означает человек (лицо), который был на законном основании допущен в страну ее властями или въехал в страну нелегально и которому некоторое время спустя официально приказывают покинуть эту страну.

2.14.2    Депортация заключается в принудительной высылке иностранного гражданина (лица без гражданства), в случае утраты или прекращения законных оснований для его дальнейшего пребывания (проживания) в стране.  

2.14.3    Лица, высланные (не допущенные) из страны (в страну) государственными органами власти по причине окончания срока регистрации или визы (отсутствия визы), по политическим причинам или по окончанию срока заключения, принимаются к перевозке без сопровождающих лиц.

2.14.4    Депортация иностранных граждан осуществляется органами миграционной службы во взаимодействии с органами внутренних дел, а также с иными федеральными органами исполнительной власти и их территориальными органами в пределах их компетенции.

2.14.5    Лица, высланные из страны государственными органами власти, согласно решению, об экстрадиции преступника из-за причастности к уголовному событию, суд по которому еще не состоялся, принимаются к перевозке только в сопровождении не менее двух сотрудников органа (на одного депортируемого), исполняющего полицейские функции, и только после согласования перевозки с компетентными органами соответствующих государств и уведомления об этом АО «Авиакомпания «Якутия».

2.14.6    Если государственные органы РФ обязывают АО «Авиакомпания «Якутия» возвратить пассажира в аэропорт отправления или в другой аэропорт страны из которой прибыл пассажир, которому было отказано во въезде в страну назначения, трансфера или транзита, то пассажир или организация, оформившая их приглашение, обязаны возместить АО «Авиакомпания «Якутия» все расходы, понесенные в связи с этой перевозкой В случае, если установление приглашающей стороны невозможно, мероприятия по административному выдворению иностранного гражданина за пределы Российской Федерации являются расходными обязательствами Российской Федерации. Порядок расходования средств на указанные цели определяется Правительством Российской Федерации (п.2 ст.34 ФЗ от 25.07.02г. №115-ФЗ).

2.14.7    Депортированные пассажиры перевозятся на прямых рейсах (без промежуточных посадок).

2.14.8    Билет для перевозки депортированного лица оплачивают органы государственной власти страны, принявшие решение о депортации.

2.14.9    АО «Авиакомпания «Якутия» имеет право:
      а)    получить информацию относительно причин высылки, так как несет ответственность и обязательства по обеспечению безопасности своих пассажиров.
      б)    Настаивать на том, чтобы депортируемые лица сопровождались представителями уполномоченных органов, имеющими билеты, приобретенные по действующему тарифу.
      в)    Если государственные органы обязывают АО «Авиакомпания «Якутия» возвратить в пункт отправления или в другой пункт депортированного пассажира, то пассажир или депортирующая его организация обязаны возместить АО «Авиакомпания «Якутия» все расходы, возникшие в связи с этой перевозкой.   
      г)    Требования обеспечения безопасности перевозки лиц, находящихся под стражей, аналогичны требованиям перевозки депортированных лиц, высылаемых по решению об экстрадиции.
 

Статья 2.15.    Пассажиры, которым отказано во въезде в страну

2.15.1    «Не допущенный пассажир» («Inadmissible passenger») (INAD) это пассажир, которому отказано во въезде в страну – это пассажир, которому в аэропорту прибытия иммиграционными или пограничными властями отказано во въезде в страну включая передвижение по ней (включая трансфер и транзит).

2.15.2    АО «Авиакомпания «Якутия» не несет ответственности за отказ пассажиру во въезде в страну.

2.15.3    В соответствии с международными правилами АО «Авиакомпания «Якутия» обязана возвратить не допущенного пассажира в аэропорт отправления или в другой аэропорт страны из которой прибыл пассажир.

2.15.4    В возвращение не допущенного пассажира производится двумя способами.

      А)    За свой счет
-    Пассажир самостоятельно приобретает билета. В этом случае пассажир имеет право выбрать аэропорт назначения и перевозка самостоятельно. Он обязан уведомить представителя АО «Авиакомпания «Якутия» для организации перевозки.

      Б)    За счет АО «Авиакомпания «Якутия».
-    В случае если пассажир, не имеет возможности или отказывается оплатить стоимость билета. В этом случае, АО «Авиакомпания «Якутия» имеет право самостоятельно определить дату и аэропорт прилета, а стоимость билета будет по базовому тарифу экономического класса.

2.15.5    Не зависимо от способов возврата не допущенного пассажира указанных в пункте 2.15.4, пассажир обязан возместить АО «Авиакомпания «Якутия» и другие понесенные расходы (уплата штрафа, внесение залога) в связи с отказом во въезде таких пассажиров в страну назначения, трансфера или транзита.

2.15.6    Не зависимо за чей счет будет произведена перевозка, не допущенному пассажиру будет предъявлен счет на оплату понесенных расходов АО «Авиакомпания «Якутия» (питание, содержание, сопровождение, охрану, доставку до ВС и т.д.) связанные с его пребыванием в аэропорту где ему/ей было отказано во въезде.

2.15.7    Не допущенный пассажир на период временного содержания:
  • Будет находится под наблюдением иммиграционных властей;
  • Сопровождаться представителем иммиграционных властей до ВС;
  • На период полёта будет передан под ответственность старшего члена экипажа;
  • А в аэропорту прибытия сопровождается представителем иммиграционных властей.
  • Личные документы и билет пассажира, передаются командиру воздушного судна. По прибытию в аэропорт назначения командир воздушного судна передает личные документы и билет сотруднику пограничной службы аэропорта прибытия (возврата).
2.15.1    Размещение в салоне самолета:
  • Пассажир данной категории размещается только в экономическом классе.
  • Пассажира данной категории запрещено размещать у аварийных выходов. 

Статья 2.16.    Изменение или прекращение договора воздушной перевозки

2.16.1    Изменение пассажиром маршрута перевозки (изменение пунктов, между которыми выполняется перевозка, изменение установленной в перевозочном документе последовательности пунктов, между которыми выполняется перевозка, отказ от полета на одном или нескольких участках маршрута перевозки), изменение даты или времени вылета, изменение класса обслуживания, примененного тарифа и другие изменения условий договора воздушной перевозки пассажира производятся в пределах срока действия обязательства по перевозке пассажира в соответствии с условиями примененного тарифа.

2.16.2    Вынужденный отказ пассажира от воздушной перевозки

2.16.2.(а)    Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:
  • отмены или задержки рейса, указанного в билете;
  • изменения перевозчиком маршрута перевозки;
  • выполнения рейса не по расписанию;
  • несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
  • несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
  • необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
  • болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, но не позднее, чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна;
  • непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
  • неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом;
  • Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.
2.16.2.(б)    Пассажир обязан уведомить перевозчика о вынужденном отказе от перевозки, после получения информации о задержке рейса, об изменении перевозчиком маршрута перевозки до начала перевозки, а также в случае изменения расписания на более позднее время и дату, и до окончания, установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, но не позднее, чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна.

2.16.2.(в)    В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные выше.

2.16.2.(г)    В случае отказа пассажира от перевозки или изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира по причинам, не указанным выше, признается добровольным отказом от перевозки. Добровольное изменение пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира осуществляется по согласованию между перевозчиком и пассажиром в соответствии с условиями примененного тарифа.

2.16.2.(д)    Изменение маршрута с внутренних рейсов на международные и наоборот ЗАПРЕЩЕНА.

2.16.2.(е)    Расписание может быть изменено АО «Авиакомпания «Якутия» без предварительного предупреждения пассажиров. АО «Авиакомпания «Якутия» может отменить, перенести или задержать выполнение рейса, указанного в Билете, произвести замену воздушного судна и изменить маршрут перевозки, если того требуют условия безопасности полетов и авиационной безопасности, а также по требованию компетентных государственных органов.

2.16.2.(ж)    В случае изменения расписания движения воздушных судов АО «Авиакомпания «Якутия» примет  возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключён договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов посредством смс-оповещения, либо совершением телефонного звонка пассажиру/грузоотправителю, либо посредством отправления e-mail уведомления на электронный адрес, если при бронировании воздушной перевозки пассажир или грузоотправитель предоставил свои контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты и т.п.)

2.16.2.(з)    АО «Авиакомпания «Якутия» не несёт ответственности за не уведомление пассажира об изменении в расписании рейсов, изменении аэропорта вылета/прилёта, отмене рейса или изменениях любых иных параметров рейса в случае, если при бронировании воздушной перевозки пассажир или грузоотправитель не предоставил свои контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты и т.п.), либо АО «Авиакомпания «Якутия» не смогла связаться с пассажиром  по указанным контактным данным, обратившись хотя бы один раз по каждому из указанных телефонных номеров (адресов и пр.), в том числе в результате предоставления пассажиром некорректных контактных данных. В указанных случаях АО «Авиакомпания «Якутия» не возмещает пассажиру убытки, причинённые таким не уведомлением.

2.16.2.(и)    АО «Авиакомпания «Якутия» не несёт ответственности за ошибки, искажения или упущения в расписаниях, опубликованных другими юридическими лицами без согласования с АО «Авиакомпания «Якутия».

2.16.2.(к)    АО «Авиакомпания «Якутия» обязуется принять все зависящие от него меры, чтобы перевезти пассажира и багаж в разумные сроки. Время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется и не является существенным условием либо частью договора воздушной перевозки.

2.16.2.(л)    Медицинские документы и требования к ним, являющимся основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки.

Медицинскими документами, подтверждающие вынужденный отказ пассажира от перевозки, принимаются следующие документы:

Оригинал справки медучреждения.
  • Наличие в справке четкого и читаемого названия учреждения, выдавшего документ.
  • Наличие реквизитов данного учреждения.
  • Наличие печати учреждения, выдавшего медицинский документ, наличие печати лечащего врача, наличие печати медицинской организации.
  • Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ.
  • Наличие оригинала подписи лица, выдавшего документ.
  • Наличие оригинала подписи заведующего отделением, либо главного врача учреждения, выдавшего данный медицинский документ.
  • Наличие даты выдачи медицинского документа.
  • Соответствие дат болезни, указанных в медицинском документе датам перевозки
  • Обязательно наличие в медицинском документе заключения «не рекомендуется перелет в указанные даты».
Оригинал протокола заседания врачебно-квалификационной комиссии.
  • Наличие в медицинском документе четкого и читаемого названия учреждения, выдающего данный документ.
  • Наличие реквизитов данного учреждения;
  • Наличие печати учреждения, выдавшего медицинский документ.
  • Наличие печати медицинской организации;
  • Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ.
  • Наличие оригинала подписи лица, выдавшего документ.
  • Наличие оригинала подписи председателя врачебной комиссии и его членов.
  • Наличие даты выдачи медицинского документа;
  • Соответствие дат болезни, указанных в медицинском документе датам перевозки;
  • Обязательно наличие в медицинском документе заключения «не рекомендуется перелет в указанные даты».
Оригинал справки медпункта аэропорта.
  • Наличие в медицинском документе наименование медпункта выдавший данный документ.
  • Наличие печати медпункта.
  • Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ.
  • Наличие подписи лица, выдавшего документ.
  • Наличие даты выдачи медицинского документа.
  • Соответствие даты болезни, указанной в медицинском документе дате перевозки.
  • Номер авиабилета, номер рейса, дата вылета.
2.16.2.(м)    Пассажир, представивший медицинский документ выданный за пределами территории РФ, обязан приложить перевод документа на русском языке, заверенный в нотариальном порядке

2.16.2.(н)    При обращении пассажира за пределами РФ в агентство, оформившее билет, к предъявленному медицинскому документу должен быть приложен перевод документа на русский или английский язык, заверенный в нотариальном порядке, в соответствии с законодательством данной страны.

2.16.2.(о)    Не принимаются медицинские документы, заверенные клише, вместо оригинальной подписи врача, зав. отделением, главного врача.

2.16.2.(п)    При выявлении факта мошенничества, недостоверные документы, предъявленные пассажиром, передаются органы полиции РФ.

2.16.2.(р)    Медицинский документ с исправлениями, помарками и подчистками, в том числе, с заверенными исправлениями не принимаются.   

Статья 2.17.    Расторжение договора по инициативе АО «Авиакомпания «Якутия»

АО «Авиакомпания «Якутия» в праве в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза в следующих случаях:

2.17.1.    За нарушение пассажиром паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита.

2.17.2.    За отказ пассажира выполнять требования федеральных авиационных правил.  

2.17.3.    Если состояние здоровья пассажира требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинским документом, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц.

2.17.4.    За отказ пассажира оплатить провоз своего багажа, вес которого превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа.

2.17.5.    За отказ пассажира выполнить требование представителя авиакомпании предъявить весь багаж для взвешивания, а равно изменить способ перевозки своего багажа и ручной клади превышающего нормы установленные настоящими Правилами.

2.17.6.    За отказ пассажира оплатить перевоз следующего с ним ребенка, за исключением случаев, предусмотренных Воздушным Кодексом Российской Федерации.

2.17.7.    За нарушение пассажиром правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со статьей 58 Воздушного кодекса Российской Федерации.

2.17.8.    За наличие в багаже пассажира или находящихся при пассажире, запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ.

Статья 2.18.    Возврат оплаченных сумм за неиспользованную перевозку в связи с прекращением действия договора перевозки по инициативе АО "Авиакомпания "Якутия"

2.18.1    Порядок осуществления возврата пассажиру провозной платы в связи с прекращением действия договора перевозки по инициативе АО "Авиакомпания "Якутия" производится по правилам добровольного расторжения договора перевозки и осуществляется в соответствии с условиями примененного тарифа, Воздушного кодекса Российской Федерации, Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными приказом Минтранса России от 25.09.2008 № 155, Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (далее - Общие правила), утвержденными приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82.

2.18.2    Возврат провозной платы по неиспользованному перевозочному документу производится в течение срока действия перевозочного документа, если иное не оговорено правилами применения тарифов Перевозчика.

2.18.3    Возврат денежных средств за невыполненную перевозку осуществляется по месту приобретения Билета в той валюте и форме оплаты, по которой производилось оформление перевозки, в соответствии с правилами применения тарифов Перевозчика, если иное не указано во внутренних правилах и технологиях по возврату Перевозчика.

2.18.4    Возврат авиабилета с возвратным тарифом

2.18.4.1.    В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 Общих правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, в связи с добровольным отказом пассажира от части перевозки, пассажиру возвращается разница между примененным (-и) тарифом (-ам) и тарифом (-ами) использованного(-ых) участка (-ов) маршрута перевозки.

2.18.4.2.    Расчет стоимости неиспользованного (-ых) участка (-ов) маршрута перевозки осуществляется по нормальному (-ым) тарифу (-ам) соответствующего класса обслуживания АО «Авиакомпания «Якутия», выполнившего перевозку, действовавшему(им) на дату начала перевозки в день оформления перевозочного документа, если АО «Авиакомпания «Якутия» не предусмотрено применение для расчета другого тарифа.

2.18.4.3.    В случае если при расчете стоимости использованного участка маршрута перевозки разница между суммой, уплаченной за перевозку, и нормальным тарифом за использованные участки маршрута перевозки отрицательна, доплата не взимается.

2.18.4.4.    В случае возврата билета, по которому был произведен добор до более высокого (возвратного) тарифа, применяются правила применения тарифа, указанного в новом билете, при этом, если первоначальный билет был оформлен с применением невозвратного тарифа, то величина первоначально примененного тарифа является невозвратной.

2.18.4.5.    В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 общих федеральных правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс: топливный сбор, сбор иностранных государств, аэропортовый сбор за обеспечение авиационной безопасности, аэропортовый сбор за предоставление аэровокзального комплекса – подлежат возврату пассажиру.

2.18.4.6.    Сбор за оформление билета, сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования, дополнительный сбор авиакомпании, если это установлено правилами применения тарифа, не возвращаются.

2.18.4.7.    При добровольном отказе пассажира от полета взимается плата за операции по аннулированию бронирования перевозки, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата, и оформлению возврата сумм, предусмотренные условиями применения тарифа.


Статья 2.19.    Возврат авиабилета с невозвратным тарифом

2.19.1.    В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки или от части перевозки и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 Общих правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (полностью или в части) пассажиру не возвращается, за исключением сборов иностранных государств на неиспользованных участках маршрута перевозки, если это установлено правилами применения тарифа. При прекращении действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с добровольным отказом пассажира от перевозки и уведомлении пассажиром об этом перевозчика после окончания установленного в соответствии с пунктом 81 Общих правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс уплаченная за перевозку провозная плата пассажиру не возвращается.

2.19.2.    Согласно порядка, установленного Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными приказом Минтранса России от 25.09.2008 № 155, при прекращении действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки или части перевозки с пассажира взимается неустойка.

2.19.3.    Для групповых бронирований применяются следующие правила обмена и возврата:
  • Изменение маршрута – запрещено.
  • Изменение даты вылета для части пассажиров группового бронирования - запрещено.
  • Добровольный обмен и возврат билетов для всей группы производится согласно правилам тарифа, по которому подтверждено бронирование.
  • Именной обмен разрешается с оплатой сбора согласно правилам Перевозчика.
  • Вынужденные обмены и возвраты авиабилетов производятся по общим правилам Перевозчика.
2.19.4.    Изменение условий договора воздушной перевозки пассажира допускается, если иное не предусмотрено правилами применения тарифа.

2.19.5.    Если заявленное пассажиром изменение условий договора воздушной перевозки пассажира не допускается правилами применения тарифа, то производятся возврат сумм в порядке, предусмотренном условиями примененного(-ых) тарифа(-ов), и оформление новой перевозки по измененным пассажиром условиям перевозки.

2.19.6.    При добровольном изменении пассажиром договора воздушной перевозки пассажира сумма, взимаемая с пассажира, определяется как разница между уплаченной за перевозку суммой и стоимостью перевозки по измененным условиям. При уменьшении уровня тарифа разница не возвращается.

2.19.7.    При добровольном изменении пассажиром условий договора воздушной перевозки с пассажира взимается плата за операции по изменению условий договора воздушной перевозки пассажира, предусмотренная условиями применения тарифа.

2.19.8.    В случае комбинации тарифов OW: к каждому полетному сегменту применяются правила тарифа, по которому он был оформлен.

2.19.9.    Если перевозка оформлена по трансферному тарифу, правила его применения распространяются на все полетные сегменты, входящие в состав трансфера.
 
ВНИМАНИЕ! Нарушение последовательности использования полетных купонов, при RT и трансферных тарифов, не разрешается. Если пассажир не воспользуется одним из сегментов маршрута без уведомления Перевозчика, то все последующие за ним участки полета будут аннулированы.