Предоставляемое обслуживание при перерыве в перевозке

 

7          Предоставляемое обслуживание при перерыве в перевозке

1)  В случае принятия решения о задержке рейса, более чем за три часа для центральных рейсов и за два часа для внутренних рейсов до вылета ВС по расписанию, АО «Авиакомпания «Якутия» обеспечивает информирование пассажиров посредством смс-оповещения, либо совершением телефонного звонка пассажиру, либо посредством отправления e-mail-уведомления на электронный адрес, если при бронировании воздушной перевозки пассажир предоставил свои контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты и т.п.). При задержке рейса, менее чем за три часа для центральных рейсов и за два часа для внутренних рейсов, оповещение производится в аэропорту вылета по средствам визуальной и акустической информации.

2)  При невозможности доставки пассажира до пункта, указанного в билете (отмена рейса), пассажиру может быть предложено переоформление на ближайшую дату рейса АО «Авиакомпании «Якутия», трансферная перевозка рейсами Авиакомпании, оформление маршрута близкого к пункту назначения, указанного в билете рейсами Авиакомпании.

3)  При перерыве в перевозке по вине АО «Авиакомпания «Якутия», а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки АО «Авиакомпания «Якутия» предоставляет для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

  • предоставление комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов – в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
  • размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов – в ночное время;
  • доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
  • организация хранения багажа.

4)  Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

5)  В случае если предоставление услуг, указанных в настоящем пункте невозможно, по причине отсутствия технических возможностей пункта отправления или промежуточного пункта, возмещение затраченных денежных средств производится в претензионном порядке.

6)  Для целей исполнения настоящего пункта время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.

7)  Пассажир может отказаться от обслуживания в гостинице, но не имеет права на возмещение расходов за счет неиспользованных услуг.