RUS
Yakutia Free Flight
2. Основные понятия, термины и определения.
7. Уровни участия в Программе.
8. Отмена, вынужденное изменение маршрута.
11. Оформление премиального билета и повышение класса обслуживания за баллы.
Внимание для пассажиров ранее зарегистрированных на сайте авиакомпании, подключение к программе "Yakutia Free Flight" производится через личный кабинет пассажира.
По вопросам о программе "Yakutia Free Flight" обращаться по e-mail: free-flight@yakutia.aero
Настоящие правила регулируют основные положения Программы поощрения часто летающих пассажиров (далее Программа).
1.2. Авиакомпания «Якутия» имеет право вносить любые изменения, касающиеся условий начисления баллов, определения порядка и прав предоставления наград, а также перечня тарифов, по которым не производится повышения в классе обслуживания.
1.3. Авиакомпания «Якутия» оставляет за собой право отменить или изменить всю Программу или ее часть в любое время, как с предварительным уведомлением, так и без него. В случае отмены Программы все баллы, набранные участником могут быть аннулированы. Авиакомпания не будет нести ответственность за любые потери или убытки, возникшие в результате таких изменений или отмен.
1.4. Участник Программы, принимает все правила и условия, изложенные на сайте компании.
1.5. Настоящие Правила распространяются на всех участников Программы.
1.6. Суть программы заключается в следующем: каждому участнику на счет начисляются баллы за полеты на рейсах авиакомпании «Якутия» в зависимости от дальности полета и класса обслуживания. При накоплении определенного количества баллов предоставляется возможность получить награду в виде бесплатного билета, повышения класса обслуживания на рейсах авиакомпании «Якутия».
1.7. Участник Программы самостоятельно регистрируется в программе.
Участник Программы - пассажир, участвующий в Программе на основании заявления или самостоятельно зарегистрировавшийся на сайте компании.
2.2.Уровень Программы – в рамках программы несколько уровней (стандартный, серебряный, золотой и бриллиантовый). Каждый участник Программы находится на одном из этих уровней. Для перехода на более высокий уровень надо совершить определенное количество полетов. Для получения награды нужно набрать определенное количество баллов.
2.3.Награда – предоставление пассажиру авиакомпании премиального билета или повышение класса обслуживания в счет накопленных на счете участника баллов.
2.4.Счет участника – счет в информационной системе авиакомпании, на котором учитываются выполненные полеты.
2.5.Баллы – условная валюта, в которой ведется счет участника.
2.6.Карта участника - карта с уникальным номером, выданная участнику при вступлении в Программу или при переходе на другой уровень.
2.7.Полет – выполненный участником Программы полет.
Участие в Программе предоставляет возможность набирать баллы за совершенные полеты, а также использовать баллы на повышение класса обслуживания или получение наградного билета.
3.2.Участником программы «Yakutia Free Flight» может стать любой пассажир,
достигший 14 летнего возраста. Каждый пассажир участвует в программе индивидуально.
3.3.Участие в Программе бесплатное. Вы можете в любой момент отказаться от участия в Программе.
3.4.Авиакомпания «Якутия» оставляет за собой право принять в Программу или отказать в участии любому лицу без указания причин.
Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться на сайте Авиакомпании «Якутия» www.Yakutia.aero. Зайдя в личный кабинет в раздел Yakutia Free Flight принять условия программы.
4.2.Датой начала участия в программе считается дата регистрации в программе.
Начисление баллов происходит только за совершенные полеты.
4.3.Каждый участник Программы следит за количеством баллов на своем счете и в случае возникновения, каких- либо несоответствий, обращаться в отдел Программы поощрения часто летающих пассажиров.
4.4.Каждый участник отвечает за полноту и правильность информации, предоставленной в заявлении о вступлении в Программу.
4.5.Участник, вправе использовать полученный номер персонального счета независимо от наличия либо отсутствия у него карты участника Программы.
4.6. При вступлении в Программу участнику будут начислены баллы за полеты, выполненные в течение последних 90 дней.
Номер персонального счета участника Программы указан на карте.
5.2. Карта участника содержит следующую информацию:
Имя и фамилию участника Программы;
Номер персонального счета участника Программы. Номер счета служит идентификатором участника в Программе и остается неизменным до изменения статуса участника или замены карты;
5.3. Участник Программы должен предъявлять карту (письмо полученное от АК "Якутия" с номером карты) при оформлении авиабилетов в кассах Агентов Авиакомпании или лично вводить при оформлении авиабилета на сайте Авиакомпании www.Yakutia.aero
5.4. Карта участника Программы является собственностью авиакомпании. В случае утери карты участник направляет в Сервисный центр заявление на изготовление дубликата кары. (Приложение №1).
5.5. Информация о состоянии персонального счета доступна в личном кабинете участника Программы на сайте www.Yakutia.aero. Для доступа в личный кабинет необходимо ввести логин и пароль.
Баллы начисляются за каждый совершенный полет в течение 30 дней после совершения полета. (Приложение №2).
6.2.Баллы не начисляются в случаях, оговоренных правилами Программы, а также за утерянные и неиспользованные билеты.
6.3.Баллы не начисляются по бесплатным и льготным билетам, оформленным на основании служебных требований и по билетам, оформленным за счет баллов набранных в Программе (наградной билет).
6.4. Баллы не начисляются, если участнику Программы оформлен: бесплатный, служебный билет, билет оформленный на чартерный рейс, билеты с тарифами IT.
6.5. Повышение класса обслуживание за накопленные баллы не производится по билетам, оформленным по тарифам типа IT / SALE.
<>6.6. Авиакомпания «Якутия» оставляет за собой право потребовать полетную документацию в течение 2-х лет с даты совершения полета для проверки правомерности начисления баллов.6.7. В случае если не начислены баллы на счет в период 30 дней после полета, Участнику необходимо заполнить и отправить в адрес Сервисного центра(free-flight@yakutia.aero) заявление на восстановление неучтенных полетов. (Приложение № 3).
6.8 В случае если не начислены баллы на счет в течении 90 дней до вступления в программу. Участнику необходимо заполнить и отправить в адрес Сервисного центра(free-flight@yakutia.aero) заявление на восстановление неучтенных полетов. (Приложение № 3).
6.9 Срок действия баллов - два года с момента регистрации в программе, неиспользованные баллы аннулируются.
Существует четыре уровня участия в Программе: стандартный, серебряный, золотой, бриллиантовый.
Стандартный
После регистрации в программе участнику присваивается «Стандартный уровень» и начисляется премиальных 500 баллов.
Владелец карты имеет право на:
Премиальные баллы
Повышение класса обслуживания за полученные баллы.
Счет автоматически аннулируется, если в течение двух лет по счету участника не было ни одной операции.
7.2.Серебряный
Переход на уровень, если в течение учетного года участник совершил 10 полетов. Месяц, с которого начинается очередной учетный год - от месяца вступления в программу. При переходе на Серебряный уровень начисляются 1000 премиальных баллов.
Владелец карты имеет право на:
- Премиальные баллы
- Повышение класса обслуживания за баллы
- Дополнительный сверхнормативный багаж 5 кг.
7.3.Золотой
Переход на уровень, если в течение учетного года участник совершил 20 полетов. При переходе на Золотой уровень начисляются 1500 премиальных баллов.
Владелец имеет право на:
- Премиальные баллы
- Повышение класса обслуживания за баллы
- Дополнительный сверхнормативный багаж 10 кг.
7.4.Бриллиантовый
Переход на уровень, если в течение учетного года участник совершил 30 полетов. При переходе на Бриллиантовый уровень начисляются 2000 премиальных баллов.
Владелец карты имеет право на:
- Премиальные баллы
- Повышение класса обслуживания за баллы
- Дополнительный сверхнормативный багаж 15 кг.
В случае отмены рейса Авиакомпании по техническим причинам или по иным причинам, а в случае форс-мажорных обстоятельств, баллы по неиспользованным авиабилетам на данный рейс не начисляются.
8.2. В случае вынужденного перевода участника Программы с одного рейса Авиакомпании на другой рейс, маршрут которого отличается от маршрута, на который был выписан авиабилет, либо изменения маршрута рейса, участнику будут начислены баллы по фактическому перелету.
8.3. В случае если участник Программы вынужденно переведен на рейс другой авиакомпании, участник может направить запрос о начислении баллов за совершенный полет в Сервисный центр с приложением копии билета и посадочного талона.
Счет может быть аннулирован в следующих случаях:
Если в течении 24 месяцев со дня вступления в Программу на счете участника не было начислено ни одного балла за совершенные полеты;
9.2. Если в течение 24 месяцев со времени последнего полета не было начислено ни одного балла за совершенные полеты.
9.3.Аннулированный счет и данные по нему не восстанавливаются, денежная или иная компенсация не предоставляется.
Участники Программы после зачисления на счет определенного количества баллов (Приложение №2) могут получить следующие награды за баллы Программы:
- повышение класса обслуживания (с базового экономического класса код тарифа Y до эконом - комфорт класса код тарифа W; с базового экономического класса код тарифа Y, до бизнес класса код тарифа C, с эконом-комфорт класса код тарифа W до бизнес класса код тарифа C) осуществляется не зависимо от того где приобретался авиабилет (на сайте авиакомпании или в авиакассах), оформляется у агентов по продаже авиабилетов, авиакассах;
Примечание: с тарифов дня (по уровню ниже базового экономического класса) код тарифа – L, Q, B, V, T, M, U, X, E, S и др. повышение класса обслуживания не предоставляется;
- полет в одну сторону экономическим, бизнес или эконом комфорт классом (наградной билет) оформляется на сайте авиакомпании;
- полет туда/обратно экономическим, бизнес или эконом-комфорт классом (наградной билет) оформляется на сайте авиакомпании;
10.2. Участник Программы имеет право на получение наград при наличии необходимого количества баллов на счете, установленного правилами Программы, в соответствии с таблицей начисления баллов и получения наград.
10.3. Наградной билет изымается, в случае ели он был выписан с нарушением правил и условий Программы.
10.4. В случае утери наградного билета, дубликат не оформляется. Денежная или иная компенсация за неиспользованную награду, не предоставляется.
10.4. При предварительном бронировании и оформлении билета участник программы должен предупредить о своем намерении воспользоваться набранными баллами для оформления Наград.
10.5. Повышение класса обслуживания наградного билета не разрешается.
10.6. Баллы за неиспользованный наградной билет возвращаются на счет на основании Заявления о возврате баллов за неиспользованный билет участника программы в течение 30 дней с даты написания заявления после возврата билета.
10.7. Возможно изменение даты вылета.
10.8. Срок действия наградного билета, оформленного за баллы Программы - один год с даты оформления, если не оговорены какие-либо иные условия.
10.9. Участник Программы несет полную ответственность за оплату применяемых аэропортовых сборов и/или других налогов и сборов иных государственных органов, взимаемых с авиаперевозки, а также сборов агентства при бронировании, обмене Награды.
10.10. Авиакомпания «Якутия оставляет за собой право отказать в повышение класса на конкретный рейс и дату вылета при отсутствии мест.
Оформление премиального билета в личном кабинете в разделе "наградной билет" на сайте авиакомпании.
11.2. Для оформления повышение класса обслуживания за баллы необходимо написать письма на free-flight@yakutia.aero
11.3. Участник Программы может оформить премиальный билет на себя или другое указанное им лицо (взрослого пассажира с 14 лет). Участник программы несет полную ответственность за использование награды.
Начисление баллов за совершенный полет (pdf) (doc)